Контроль удаленных сотрудников

Как показывает практика, лишь десять человек из ста могут работать самостоятельно, а другие десять будут требовать постоянного внимания. Оставшиеся восемьдесят хорошо выполняют свои обязанности при разумной системе контроля. В удаленной работе много положительных моментов: постановка и проверка поставленных задач посредством интернета, телефона, оплата через мировую паутину и прочее.

Контроль работы удаленных сотрудников

Итак, контроль за действиями удаленных сотрудников — не очень приятная, но оправданная и необходимая мера. Для чего это осуществляется? Работодатель желает получить результат деятельности подчиненных в конкретные поставленные сроки. Ведь его поле деятельности гораздо шире, а результат одного работника может поставить под угрозу выполнение общей задачи.

Вопросы, которые могут интересовать руководителя:

• наличие починенного на рабочем месте;
• выполняется ли поставленная задача;
• какое количество рабочего времени затрачено на ее выполнение;
• каковы результаты труда удаленного сотрудника;
• успеет ли он выполнить задание в срок.

[note]Желание руководителя держать руку на пульсе понятное и логически обоснованное. Ему не хочется теряться в догадках по поводу вышеуказанных вопросов, особенно, если начинают затягиваться сроки. Лишние нервы, переживания, напрасно потраченное время никому не нужны.[/note]

Сроки и качество выполняемых работ

Своевременный и качественный контроль позволит избежать задержек исполнения взятых обязательств. Посредством дистанционных проверок можно добиться от подчиненных выполнения всех поставленных задач, если только случай не является из ряда вон выходящим.

[note]Например, деятельность ряда профессий сопряжена с их периодическим отсутствием на рабочем месте.[/note]

Для того чтобы выполнение поставленных задач неоправданно не затянулось, на компьютеры устанавливается программа, которая через определенное количество времени задает вопрос. Если на него не ответить вовремя, то уже придется отвечать на вопрос о причине отсутствия на рабочем месте. Все ответы аккумулируются на компьютере руководителя или его заместителя по работе с персоналом. Тем самым вносится элемент дисциплины, удаленные сотрудники привыкают производить требуемые от них действия вовремя.

CRM-система контроля удаленных сотрудников

Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM — Customer Relationship Management) — вид прикладного программного обеспечения, поставляемого компаниям в целях автоматизации взаимодействия с заказчиками и повышения уровня продаж. Одной из целей установки стандартизированной CRM-системы является контроль деятельности подчиненных.

Без CRM каждый будет работать так, как он привык. Вести учет, пользуясь устаревшими методами, может привести лишь к частичному владению ситуацией. Звонить по рабочим вопросам по первому попавшемуся телефону, отправлять служебную почту с личного почтового ящика — бывает весьма не безопасно. CRM-система поможет собрать и сохранить всю информацию о входящих и исходящих контактах.

[important]Автоматизация в бизнесе поможет своевременно выполнять поставленные удаленным сотрудникам задачи, осуществлять контроль за их рабочими контактами, поддерживать безопасность коммерческой деятельности компании.[/important]