Анализ эффективности продаж

Торговля не прощает халатности, здесь властвуют трезвый расчет и цифры. Контроль и анализ работы нужны любому бизнесу, целью которого является получение прибыли и ее рост. Для оценки эффективности работы отдела продаж необходимо оценить качественные и количественные показатели работы продавцов, а также отдела в целом. Чем проще система анализа, тем выше прибыль и эффективнее работа.

[important]Вовремя проведенное изучение позволит гибко управлять людьми, процессами, информацией, что в свою очередь поможет компании достичь максимальной прибыли в долгосрочной и краткосрочной перспективе.[/important]

Страховые продукты

Продавать страховые продукты сложно, но, пройдя всего несколько этапов подготовки, практически каждый человек станет грамотным сотрудником, владеющим стратегиями их реализации.

[note]Этап первый – изучение продукта. Такие знания предполагают уверенное поведение продавца, возможность быстро и четко отвечать на поставленные вопросы. Знание продукта повышает эффективность работы.[/note]

[note]Второй – изучение преимуществ продукта и предприятия.[/note]

[note]Третий – обучение эффективному общению. Это постановка голоса, разработка сценария, развитие навыков влияния на клиента.[/note]

[note]Четвертый – планирование и контроль. Все проведенные действия должны обязательно анализироваться, на основе чего можно планировать стратегии, направленные на повышение результативности за счет современных методик и технологий.[/note]

Каналы продаж

Суть любого канала заключается в привлечении новых клиентов, а в дальнейшем – взаимовыгодное сотрудничество на постоянной основе. Обеспечение поступления партнеров дает больше свободы и расширяет возможности. Каналы реализации делятся на несколько категорий:

• активные, куда входят телемаркетинг, дилерские и партнерские каналы;
• входящие или пассивные, состоящие из рекламы, сарафанного радио;
• использование интернет-технологий.

Существует много способов продвижения товара на рынок. Чем больше каналов есть в арсенале менеджера и чем успешнее он ими владеет, тем больше шансов получить хороший результат. Методы работы должны постоянно совершенствоваться, изучаться, а при необходимости заменяться более современными и действенными.

Показатели

Важными показателями эффективности продаж являются:

• качественные — позволяют оценить качественную составляющую сделок. Примером может быть способность сотрудников разумно расходовать рабочее время, успешность ведения разных этапов переговоров. Оценка производится на основе анализа проведенных деловых встреч, личностных и профессиональных качеств специалистов, неудач и успехов на разных этапах сделки;
• количественные — оценка ресурсов, необходимых для достижения результата. Позволяют получить ответы на вопросы как о количестве встреч для заключения одной сделки, так и количестве задействованных лиц, а также необходимости совершения холодных звонков.

Продаж товаров

Есть несколько вариантов оценки эффективности работы по реализации товаров. Главное условие – это учет и контроль. Надежным помощником предпринимателя будет специальное программное обеспечение, позволяющее автоматизировать практически все этапы сотрудничества как с клиентами, так и с поставщиками.

Условия эффективного управления

Современные технологии можно и нужно призывать себе на помощь во время продаж.

[important]Следует правильно распределить задачи, спланировать деятельность каждого отдела, постановить задания себе и коллегам. Лучше всего это переложить на плечи программного обеспечения.[/important]