Анализ интернет-продаж

Опытные владельцы интернет-магазинов с солидным бюджетом могут запросто потерпеть неудачу в онлайн торговле. Причина такой ситуации – выбрана неправильная ниша для internet-магазина. Поэтому не стоит пренебрегать проведением маркетингового анализа, который позволит оценить спрос и на его основе принять решение.

Важно найти не просто категорию для хороших продаж, а создать условия для получения прибыли. Опытным предпринимателям и новичкам в E-commerce нужно освоить анализ и научиться использовать его результаты во благо.

Показатели эффективности продаж в Интернете

Показатели виртуальных продаж показывают насколько быстро и эффективно работает бизнес. Полученные данные укажут как правильно развиваться магазину, а также позволят составить план повышения показателей.

Владелец должен следить за такими критериями:

1. Посещаемость. Измерять необходимо в разрезе дневной, недельной и месячной посещаемости. Это позволит оценить падения и всплески, выявлять причины такого поведения.
2. Просмотр товарных страниц поможет выявить самые посещаемые разделы сайта и предпринять ряд необходимых действий по улучшению навигации, созданию дополнительных категорий и пр.
3. Средние показатели времени пребывания и количество просмотренных страниц. Этими метриками часто пренебрегают, несмотря на их информативность. Например, низкие показатели свидетельствуют о низком трафике.
4. Страницы выхода. Когда пользователи покидают ресурс? Возможно, когда понимают, что надо зарегистрироваться? Или когда видят цены? О проблемах в оформлении заказа могут свидетельствовать выходы со страниц корзины, регистрации, оформления заказа.
5. Каналы привлечения посетителей. Важно не только отслеживать источники, но и оценивать их результативность.
6. Показатели конверсии дают ответы на вопросы о том, устроен ли интернет-магазин таким образом, чтобы довести посетителя до покупки.
7. Возврат посетителей. Эта метрика должна постоянно расти.
8. Доход от покупателя показывает успешность продаж.
9. Средний чек заказа.
10. Количество брошенных корзин.

[important]Рассмотренные выше метрики нуждаются в постоянном отслеживании и анализе.[/important]

Что продавать?

Идея – это хорошо, но для успешной работы надо изучить спрос на тот или иной товар. Предлагаем поговорить о выборе ниши для интернет-магазина.

1. Как часто люди пользуются «всемирной паутиной», чтобы приобрести тот или иной товар? Хорошими помощниками станут Google Trends и Яндекс Вордстат, которые за несколько секунд дадут общие представления.
2. Запустить пробную контекстную рекламу. Метод позволит протестировать торговую площадку и предложенные условия.
3. Изучение конкурентов. Используя Интернет, собрать у конкурентов сведения о товарах, уровне продаж, доставке, спросе.
4. Прием предварительных заказов. Запускать следует перед выпуском или закупкой новой партии продукции. Это позволит протестировать способы оплаты, обеспечит реализацию закупленного товара, даст дополнительные средства для закупки, гарантирует ажиотаж.

Анализ работы

Независимо от возраста бизнеса, анализ работы надо проводить регулярно по следующим пунктам:

• конверсия, то есть соотношение покупателей и посетителей;
• средний чек. При положительной динамике волноваться не стоит, а вот отрицательная или нулевая – вызывают тревогу;
• объем реализации измеряют в деньгах и единицах товаров;
• возвраты;
• затраты на зарплату;
• работа персонала;
• изучение работы сайта.

[important]Электронная коммерция имеет свои законы, соблюдая которые предприниматель может добиться успеха. Сегодня рынок виртуальной торговли в России переживает период активного развития.[/important]