Содержание
[ads-pc-1]
Взаимодействие с клиентурой – одна из приоритетных задач для любой компании.
Это необходимая часть повседневной работы. Для ее оптимизации существуют специальные программы системы CRM. Они предназначены для фиксирования информации по работе с каждым клиентом, истории всех сделок на каждом этапе.
[tip]Sales Expert 2 – простая и эффективная CRM система. Этот проект создан компанией «Эксперт Системс». Программа автоматизирует ведение клиентской базы и управление продажами. Она позволяет снизить затраты, повысив при этом качество обслуживания клиентов, сформировать индивидуальный подход за счет ведения истории работы с каждым клиентом.[/tip]
Компания «Эксперт Системс»
«Эксперт Системс» — это комплексные решения для развития бизнеса. Специализация компании – консалтинг в области инвестиций, финансов и бизнес-планирования. Помимо этого, команда занимается внедрением аналитических программных продуктов, которые способствуют развитию бизнеса. Разработанные ею CRM системы одни из наиболее востребованных на российском рынке.
Задачи, которые решает Sales Expert 2
Использование возможностей программы выводит на новый уровень работу с клиентскими базами. Она предоставляет и руководителям, и рядовым сотрудникам расширенные возможности управления продажами, анализа деятельности отделов маркетинга, сбыта, сервисного обслуживания, наращивания клиентской базы и повышает качество обслуживания клиентов.
Преимущества работы в Sales Expert 2:
- единая база информации о рынке и клиентах;
- автоматизация рабочих мест для специалистов по продажам;
- согласованность работы специалистов всех отделов;
- контроль деятельности сотрудников отделов продаж;
- определение единых правил и порядка работы с клиентами;
- анализ и оценка сбытовой деятельности компании и эффективности маркетинга;
- защита клиентской базы;
- быстрый поиск по клиентской базе;
- организация рассылки коммерческих предложений по базе;
- расчет оплаты работы сотрудников отделов продаж по их результатам.
Программа Sales Expert 2 – гибкий, удобный инструмент работы. Ее легко настроить под запросы конкретной компании, задав форму и структуру хранения информации, ее представления.
Внедрение программы не требует от сотрудников особых знаний – скажем, языков программирования. В ней имеется конфигуратор для настройки пользовательского интерфейса, создания, удаления или изменения формата полей, создания справочников.
[note]Конструктор отчетов позволяет легко построить отчет по любым данным, что внесены в структуру полей программы. Программа позволяет получить сводный отчет за любой временной интервал (месяц, декада и др.). Оформление производится как в табличном, так и в графическом виде. Данные возможно экспортировать в Exel для дополнительного анализа.[/note]
Система позволяет вести учет маркетинговых действий – публикаций, рассылок, семинаров, рекламы в сети интернет. Это позволяет проводить в режиме реального времени анализ эффективности тех или иных мероприятий.
При поиске информации программа позволяет строить сложные запросы к информационной базе. Например, список лиц, относящихся к определенной отрасли, региону, обладающих теми или иными характеристиками. Для четкого следования технологии продаж или обслуживания программа позволяет задать жесткую последовательность этапов работы.
[important]В линейке продуктов «Эксперт Системс» программа Sales Expert 2 находится между доступной и простой программой Qwuik Sales и CRM программами среднего класса, более сложными и затратными.[/important]
CRM для карго
Использование CRM способно повысить эффективность бизнеса и в области карго. Грузоперевозки – довольно специфический вид деятельности, в котором приходится учитывать большое количество факторов.
Это и особенности местности, куда приходится производить доставки – так, существуют труднодоступные районы, куда можно попасть каким-либо одним видом транспорта (водный транспорт, вертолет), либо имеются сезонные сложности (в зимнее, или напротив, в теплое время года). И специфические запросы клиентов – приходится иметь дело как с крупными грузами, так и с небольшими, вплоть до килограммовых.
Стоимость грузоперевозки формируется различными факторами:
- вес и габариты груза;
- регион доставки;
- способ доставки;
- срочность;
- наличие/отсутствие страховки.
В случае международных перевозок приходится учитывать особенности конкретной страны. Например, государственные праздники в определенные периоды способны задержать доставку. Возможны существенные задержки грузов и при пересечении границ.
Поэтому при перевозке возможно возникновение всевозможных сложностей. Учесть интересы каждого клиента и максимально четко выполнить свои обязательства поможет точное планирование, основанное на полной информации об этом клиенте и особенностях предыдущих сделок с ним.
Помимо компаний, чьей деятельностью является собственно, карго, существует отрасль посредников, которые занимаются подбором перевозчиков для своих клиентов.
[help]Положительные отзывы характеризуют систему CRM при автоматизации деятельности различных компаний-перевозчиков. Программа повышает рентабельность перевозок, предоставляет дополнительные возможности планирования работы как собственно, перевозчикам, так и посредникам.[/help]
В ней имеется возможность учета отплаты и отгрузок, если они происходят не одновременно, а по частям. При этом система фиксирует всю документацию, служащую основанием для производимых действий.
Как приобрести программу
[tip]Купить CRM систему Sales Expert 2 можно у разработчика, при этом стоимость лицензии едина для всех партнеров. При необходимости компания предоставляет возможность перейти с одного программного продукта на другой, более сложный с доплатой разницы стоимости. При этом база конвертируется.[/tip]
Функциональное исполнение зависит от установленной версии и тарифа. Пользователь самостоятельно выбирает модули программы, которые и определяют доступные опции и ограничения.
Существуют сетевые демоверсии программы, которые можно скачать бесплатно. Это позволит познакомиться с программой лучше перед принятием решения о покупке. Скачать демоверсию можно через торрент.
