Рейтинг CRM-систем для отдела продаж

Зачем CRM отделу продаж

Торговля является одной из важнейших сфер в деятельности любой компании. Профессионалы создают маркетинговые воронки, привлекая новых клиентов с помощью e-mail рассылок, рекламы в интернете, холодных звонков и прочее. Эффективные компании, которые в день совершают сотни и тысячи сделок с клиентами, нуждаются в детальном учёте информации. В таком деле на помощь приходят CRM-системы, оптимизирующие работу менеджеров отделов продаж.

Функции CRM для управления продажами

При внешней схожести CRM-системы имеют разноплановый функционал. CRM для отдела продаж обладают большим функционалом, а объединяют их следующие возможности:

• ведение карточки клиента, которая содержит историю взаимодействий и сделок, а также персональные данные клиента;
• связь с клиентом посредством телефонии, e-mail, мессенджеров;
• контроль над действиями сотрудников и ведение клиента от начала до конца сделки, заготовленные бланки документов для заключения сделок;
• повышение эффективности труда менеджеров, оптимизация их рабочего времени и минимизация ошибок;
• доступная аналитика для руководителя, оценка объёмов торговли и продуктивности отдела продаж, возможность контролировать звонки и переписку подчинённых с клиентами.

Бесплатные CRM-системы для менеджеров по продажам

В большинстве случаев разработчики CRM предлагают испытать бесплатно своё прикладное программное обеспечение в течение определенного периода. Благодаря бесплатным версиям той или иной CRM-системы можно более детально ознакомиться с функциональными возможностями ПО.

Лучшие CRM-программы для отдела продаж

Топ-5 предпочтительных CRM-систем для автоматизации и повышения результативности специалистов в сфере маркетинга, о которых поговорим далее, подходят как для стандартных бизнес-процессов, так и для нишевых задач.

Битрикс24

Популярная CRM-система со всеми необходимыми инструментами для отдела продаж. Пользуется высоким спросом, поскольку позволяет:

• работать с маркетинговой воронкой;
• качественно осуществлять коммуникацию с клиентами, увеличивать производительность отдела продаж.

[note]С Bitrix24 можно использовать конструктор магазинов и сайтов, коворкинг, подключать соцсети, вести складской учёт и прочее.[/note]

SalesapCRM (S2)

CRM-система S2 является одним весьма популярной на отечественном рынке. Кроме управления процессами маркетинга, CRM позволяет:

• решать кадровые вопросы;
• работать с торговлей по онлайн-кассам;
• предоставлять отделу продаж наглядную аналитику для увеличения результативности.

[tip]CRM S2 адаптирована под бизнес тех компаний, которые желают реализовать полный цикл задач и проектов.[/tip]

amoCRM

CRM собирает не только все заявки в одном месте, но и имеет продуманную систему напоминаний для контроля отделов продаж над поставленными задачами. Облачная CRM-система amoCRM имеет следующие преимущества преимуществами:

• повышает мобильность менеджера отдела продаж;
• имеет легкую интеграцию с веб-сайтами для прямого получения заявок от клиента;
• взаимодействует c Google Analytics и пр.

CRM Мегаплан

Ведущая CRM-система для бизнеса имеет как облачную, так и десктопную версии:

• интегрируется с 1С и WhatsApp, предоставляет сервис командных видеозвонков;
• автоматически подгружает реквизиты юридических лиц, содержит шаблоны документов и сценарии сделок для отдела продаж;
• телефония, рассылки и аналитика подключаются без помощи IT-специалистов;
• наглядный и понятный интерфейс, повышающий скорость работы менеджеров отдела;
• надёжное шифрование данных и двойная аутентификация являются дополнительным преимуществом.

retailCRM

CRM-система актуальна как для интернет-торговли, так и для оффлайн-бизнеса:

• позволяет выставлять счета клиентам в социальных сетях и мессенджерах;
• имеет инструменты для удержания и возврата клиентов;
• возможна обработка заказов в едином окне;
• лиды из социальных сетей и мессенджеров грамотно распределяются между менеджерами, после чего конвертируются в полноценные сделки;
• аналитика происходит с уклоном на работу магазина и онлайн-площадки.