Дмитрий Абашин

Лиды CRM

Лиды CRM

Для поиска новых клиентов компании необходимо предпринять ряд действий, заключающихся в совершении звонков, рассылке писем, участии в мероприятиях, просмотрах сайтов и выгрузке баз данных. Понятно, что не каждый человек, попавший под воздействие рекламы, совершит сделку. Но именно для такой категории клиентов и был создан специальный термин – лид, обозначающий потенциального клиента. Он может стать новым пользователем продукции (услуг) или не стать им. Лидом может быть любой контакт (номер телефона, электронная почта, сайт и прочее), который послужит для менеджера источником новой клиентуры.

Для чего нужен лид?

Лиды CRMПоявление Интернета вносит свои правила в торговлю и ведение любого вида бизнеса. Такие термины как «создание лидов» и «лид-менеджмент» появились в лексиконе недавно, но уже прочно заняли свое место. Под ними скрывается поиск уникальных способов привлечения новых клиентов к бизнесу. Возникает естественная заинтересованность в рекламируемом бизнесе, что приводит к взаимодействию. В результате становится легче предложить посетителю то, что он хотел бы купить.

В рамках объемного маркетингового плана обработка контактных лиц находится на втором этапе. Эти задачи принимаются после того как была привлечена аудитория, которую можно конвертировать в лиды для менеджеров по продажам.

Обычный пользователь превращается в лида в таких случаях:

  1. Увидит информацию о товаре/услуге онлайн или в оффлайне.
  2. Ему нужны конкретные товары/услуги, то есть входит в целевую аудиторию.
  3. Посетит сайт, позвонит, оформит заказ.
  4. Оставит заявку на обратный звонок.
  5. Подпишется на рассылку.

Сама по себе эта система работать не будет. Нужно добавить дополнительные инструменты маркетинга, качественный контент, интересные предложения, вирусные рассылки, фирменный стиль и пр. Результат – попадание посетителя в воронку продаж.

Что это такое?

Лиды CRMС CRM Битрикс24 работать станет намного легче, поскольку упрощаются такие процессы как согласование и обсуждение, контроль поставленных задач и работа с клиентами компании. Для анализа продаж учет лидов является крайне важным. Он показывает, какая аудитория охвачена, оценивает эффективность работы менеджеров, сообщает о результативности предпринятых мер.

Добавить лиды в CRM Битрикс24 можно несколькими способами:

  • собственноручно – просто, но требует времени. Метод подходит для оффлайновых мероприятий, когда приходится создать список на основе стопок с визитками;
  • импорт возможен на основе уже существующей клиентской базы;
  • интеграция с сайтом. В Битрикс24 можно автоматически переносить данные, полученные посредством формы обратной связи, анкеты, онлайн-консультации;
  • на основе входящей корреспонденции и телефонных звонков. Если бизнес использует возможности телефонии, то можно настроить ее таким образом, чтобы каждый входящий звонок был подан в отдельном поле в качестве нового контактного лица.

Генератор лидов

Лиды CRMПод генерацией понимают создание интереса среди потенциальных, а также существующих клиентов к бизнесу с целью повышения конверсии. Заполучить целевой трафик можно несколькими способами:

  1. Пиар, SEO, реклама.
  2. Мероприятия и выставки.
  3. Распространение цифрового контента.
  4. Генерация в социальных сетях.
  5. Одностраничники и посадочные страницы.

Смысл грамотной лидогенерации заключается в привлечении потенциальных клиентов. Использование разных каналов позволяет охватить большую аудиторию и достичь поставленных целей.

 

Похожие статьи
comments powered by HyperComments
Автор Дмитрий Абашин
Специалист по CRM системам, окончил Московский технический университет связи и информатики.