[ads-pc-1]
[note]Система КОМПАС CRM – это комплекс программ, который предназначен для выполнения важных задач в сфере ведения и руководства предприятий.[/note]
Далее приведены основные функции системы:
- Составление планов, ведение, мониторинг маркетинговых работ. Система располагает возможностью создания специальной маркетинговой программы для проведения кампании в целях рекламирования и продвижения определенных услуг. Созданная кампания помогает привлекать нужных клиентов и дает оценку по эффективности.
- Планирование, а также проведение тематических совещаний. Контроль по выполнению принятых решений.
- Контроль базы имеющихся и потенциальных клиентов.
- Исследование накопившихся взаимоотношений с клиентской базой. Это позволяет спрогнозировать клиентские потребности.
- Оптимизирование процессов продаж. Программный продукт позволяет спрогнозировать продажи, сократить цикл, а также оптимизировать их.
- Исследование и ведение составленных планов работ у сотрудников.
- Широкие возможности по работе с Call center. Сюда относится: учет входящих звонков (произведенных с телефона) с их последующей обработкой.
Для кого предназначена CRM-система
Чаще всего пользователями КОМПАС являются:
- руководители различных предприятий;
- офисные администраторы, секретари;
- работники маркетинговых подразделений.
[tip]Важная особенность программного продукта — это наличие функциональности по изменению настроек с учетом задач конкретной организации.[/tip]
Создание, плюс последующее внедрение CRM-систем в рабочий процесс направлено на рост и прогрессирование следующих показателей:
- рост объема продаж;
- рост рентабельности продаж (маржи);
- рост удачных сделок;
- улучшение ситуации с продажными издержками.
Какие задачи решает КОМПАС
Система КОМПАС CRM решает три важные задачи, которые реализуются с помощью специальных функций:
1. Удержание имеющихся клиентов. Для выполнения данного условия в CRM-системе предусмотрено:
- модельное построение потребительских предпочтений;
- ориентирование на жизненную ценность клиентской базы;
- учет клиентских предпочтений к каналам по взаимодействию;
- учет изменений в поведении клиентов (жизненный цикл, покупки).
2. Привлечение новых клиентов. Для этого используются:
- модельное построение потребительских предпочтений в целях вовлечения новых клиентов;
- внедрение тематических данных из различных источников;
- поиск и выбор тех клиентов, которые более расположены к покупкам.
3. Получение прибыли от клиентов. Для увеличения эффективности в получении прибыли в системе предусмотрено:
- поиск и определение новых продуктов, которые покупаются более прибыльными клиентами;
- поиск и определение более выгодных клиентских сегментов.
