КОМПАС CRM


Система КОМПАС CRM – это комплекс программ, который предназначен для выполнения важных задач в сфере ведения и руководства предприятий.

КОМПАС CRM

Далее приведены основные функции системы:

  1. Составление планов, ведение, мониторинг маркетинговых работ. Система располагает возможностью создания специальной маркетинговой программы для проведения кампании в целях рекламирования и продвижения определенных услуг. Созданная кампания помогает привлекать нужных клиентов и дает оценку по эффективности.
  2. Планирование, а также проведение тематических совещаний. Контроль по выполнению принятых решений.
  3. Контроль базы имеющихся и потенциальных клиентов.
  4. Исследование накопившихся взаимоотношений с клиентской базой. Это позволяет спрогнозировать клиентские потребности.
  5. Оптимизирование процессов продаж. Программный продукт позволяет спрогнозировать продажи, сократить цикл, а также оптимизировать их.
  6. Исследование и ведение составленных планов работ у сотрудников.
  7. Широкие возможности по работе с Call center. Сюда относится: учет входящих звонков (произведенных с телефона) с их последующей обработкой.

Для кого предназначена CRM-система

Чаще всего пользователями КОМПАС являются:

  • руководители различных предприятий;
  • офисные администраторы, секретари;
  • работники маркетинговых подразделений.

Важная особенность программного продукта — это наличие функциональности по изменению настроек с учетом задач конкретной организации.

Создание, плюс последующее внедрение CRM-систем в рабочий процесс направлено на рост и прогрессирование следующих показателей:

  • рост объема продаж;
  • рост рентабельности продаж (маржи);
  • рост удачных сделок;
  • улучшение ситуации с продажными издержками.

КОМПАС CRM

Какие задачи решает КОМПАС

Система КОМПАС CRM решает три важные задачи, которые реализуются с помощью специальных функций:

1. Удержание имеющихся клиентов. Для выполнения данного условия в CRM-системе предусмотрено:

  • модельное построение потребительских предпочтений;
  • ориентирование на жизненную ценность клиентской базы;
  • учет клиентских предпочтений к каналам по взаимодействию;
  • учет изменений в поведении клиентов (жизненный цикл, покупки).

2. Привлечение новых клиентов. Для этого используются:

  • модельное построение потребительских предпочтений в целях вовлечения новых клиентов;
  • внедрение тематических данных из различных источников;
  • поиск и выбор тех клиентов, которые более расположены к покупкам.

3. Получение прибыли от клиентов. Для увеличения эффективности в получении прибыли в системе предусмотрено:

  • поиск и определение новых продуктов, которые покупаются более прибыльными клиентами;
  • поиск и определение более выгодных клиентских сегментов.

 

Похожие статьи