Илья Даниличев

Интеграция Битрикс24

Интеграция Битрикс24

Битрикс24 – облачный сервис, который предназначен для координации работы отделов компании и повышения ее эффективности. Для более высокой продуктивности необходима интеграция сервиса с различными ответвлениями – сайтом компании, бухгалтерской программой и т.д.

Интеграция Битрикс24

Интеграция Битрикс24 с сайтом

Объединение с сайтом чаще всего требуется интернет-магазинам, чтобы любой заказ, сделанный через web-ресурс, немедленно поступал в систему для обработки в штатном порядке. Интеграция позволяет отслеживать действия посетителей сайта, не покидая свой аккаунт в Битрикс24. Опции, которые становятся доступны при соединении:

  • информирование об оставляемых на портале заявках в реальном времени;
  • автоматический ввод данных в форму заказа;
  • упрощение форм ведения сделок;
  • возможность отправки в магазин заявок, сделанных по телефону.

При этом повышается качество сервиса и уменьшается время выполнения задач. В конечном счете повышается прибыль компании, ее репутация и лояльность клиентов. Обмен данными легко производится в диалоговом окне настроек CRM.

Интеграция Битрикс24

Интеграция с 1С

Объединение 1С с CRM позволяет все изменения в карточке клиента 1С немедленно переносить в карточку, находящуюся в Битрикс24. Сюда автоматически загружаются сведения об оплаченных счетах, банковские выписки и т.д. При этом отпадает необходимость обращаться в бухгалтерию по любому вопросу.

Опции, доступные при объединении:

  • формирование актуального единого каталога товаров и услуг, с наименованиями и количеством остатка на складе;
  • единый справочник контрагентов с контактами;
  • публикация отчетов из 1С в Битрикс24.

Менеджер видит все финансовые и отгрузочные документы из своего аккаунта в CRM, изменения статуса сделки, получает задания на начало отгрузки товара или услуги.

Интеграция Битрикс24

Интеграция с почтой

Нередко для клиента наиболее удобным каналом связи с компанией является e-mail. Поэтому подключение к облачной системе почтового ящика – актуальная задача, выполнение которой обеспечивает автоматический сбор истории взаимодействий с клиентами, происходящих именно через e-mail. Интеграция проводится со страницы настроек облачной системы.

Для интеграции следует заполнить специальную форму. При подключении почтового ящика появляется счетчик новых писем. Подключение электронного ящика доступно для всех тарифных планов Битрикс24.

Интеграция Битрикс24

С телефонией

Виртуальная АТС в Битрикс24 – удобная телефонная станция, звонки с которой возможны на городские и мобильные аппараты без привязки к телефону на рабочем месте. Отпадает необходимость приобретать устройства, ПО, сервера, прокладывать сети. Онлайн-телефония устанавливается легко, а количество входящих линий не ограничивается.

Поступающие звонки ставятся в очередь и распределяются равномерно среди сотрудников. При этом не остается неотвеченных вызовов, нет привязки к офисному адресу, так как при переезде номер телефона не изменяется.

Данная возможность организует деятельность call-центра, позволяет вести запись входящих и исходящих вызовов, а также их времени. В сотрудника, отвечающего на звонок, перед глазами имеется полная информация о контрагенте и истории взаимодействия с ним. При звонке от единожды обращавшегося в компанию клиента, он автоматически направляется к «закрепленному» за ним менеджеру.

 

Похожие статьи
comments powered by HyperComments
Автор Илья Даниличев
CRM эксперт, специалист по внедрению. Инженер по сопровождению автоматизированных систем взаимоотношений с клиентами.