CRM в рекламе

Реклама – отрасль с высокой конкуренцией. Для продуктивной совместной работы различных департаментов компании необходима единая информационная система, собирающая потоки данных по различным вопросам – начиная от размещения рекламы и заканчивая бухгалтерским учетом. Автоматизировать и скоординировать основные процессы, помогает система CRM.

Востребованность и функции

В условиях растущей конкуренции между рекламными агентствами, помимо профессионального подхода к решению проблем клиентов, важно высокое качество обслуживания. CRM координирует деятельность всех департаментов, позволяет отслеживать процесс взаимодействия с каждым клиентом от начала до конца.

Возможности системы автоматизации, с которыми реклама станет эффективнее:

• ведение клиентской базы с сегментированием на потенциальных, действующих, расторгнувших договор;
• сохранение истории взаимодействия с каждым;
• ведение договоров;
• интеграция с сайтом агентства, моментальная постановка задач;
• формирование отчетности;
• аналитика для выявления «узких мест» и их своевременной проработки.

Перечисленное позволяет предлагать эффективные и индивидуальные решения каждому клиенту. С помощью этого можно постоянно повышать продажи, наращивать клиентскую базу. Высокое качество обслуживания и оперативность повышает лояльность пользователей, благодаря чему увеличиваются сроки работы с рекламной компанией и повышается в итоге прибыль.

Microsoft Dynamics CRM для распространения рекламы

Microsoft Dinamics CRM полностью интегрируется с Microsoft Offic Sistem. Удобный интерфейс сочетается с мощными инструментами информационного анализа. Программа работает с маркетинговыми данными, позволяет планировать расписание и прогнозировать продажи. Включено управление единой базой знаний, сегментирование потребителей.

[note]Перечень инструментов для работы включает полную информацию о продуктах, коммерческих предложениях и прайслистах, общую маркетинговую информацию. В базе данных сохраняется история взаимодействия с каждым клиентом. Допускает работу вне офиса.[/note]

Система amoCRM для учета рекламы

Простая и удобная система, в которой собрана база информации по всем клиентам, компаниям и заключенным сделкам, ведущимся переговорам, готовящимся продажам и текущим договорам. Позволяет выстраивать воронку продаж по различным параметрам:

• количеству сделок;
• суммам договоров;
• отдельным менеджерам;
• собственным критериям.

Помимо систематизации, на основе собранной статистики система способна строить прогнозы дальнейших продаж. Приложения для iPhone и Android позволяют работать с мобильных устройств.