Обзор CRM-систем для агентства недвижимости

Зачем агентству недвижимости CRM

Работа агентства недвижимости связана с постоянным взаимодействием с клиентами. Так, происходит личное общение, обрабатываются заявки, осуществляются рассылки с индивидуальными предложениями и прочее. Кроме того, риэлтору, другим сотрудникам агентства недвижимости необходимо упорядоченно хранить большое количество информации об объектах и многочисленных контактах клиентов.

Для того чтобы автоматизировать большинство процессов, хранить все данные в одном месте, сегментировать и управлять ими, а также для напоминаний о важных встречах и звонках в формате единого окна и других функций, современные агентства недвижимости все чаще внедряют в свою деятельность CRM-системы.

Преимущества внедрения CRM-системы в агентство недвижимости

Чем отличается CRM-система для агентств недвижимости от других, широко применяемых систем общего пользования? Сделки и операции с недвижимостью имеют свои специфические отличия. В продуктах, адаптированных для нужд агентства, учтены важные аспекты, которые связанны с обработкой и выдачей нужной информации не только о клиентах, но и о самих объектах:

• местонахождение;
• состояние;
• коммерческие условия;
• документы.

Кроме того, реализуются полезные функции по системному получению и автоматизированной выгрузке объявлений о продаже или аренде жилья:

• инструменты оповещения;
• средства сбора данных;
• рассылки и публикации.

Список CRM-систем для агентств недвижимости

Все многообразие CRM для риэлторов и агентств недвижимости условно можно разделить на несколько категорий, среди которых отраслевые и базовые, облачные и коробочные, с возможностью самостоятельного расширения функционала или ограниченные предустановленным комплектом и тому подобное. Для каждой организации важен свой набор функций, интерфейс, цена и прочие факторы, поэтому на рынке представлено большое число CRM для риэлторов.

JoyWork CRM

JoyWork – это федеральная CRM и Эко-система, задача которой объединить в себе все риэлторские инструменты и бизнес-процессы в единую IT платформу. При помощи данной системы риэлторы могут выполнять все задачи в рамках одного сервиса, без необходимости переходить на другие сайты и порталы, а руководители могут объективно оценивать продуктивность работы каждого сотрудника, ведь в системе есть гибкая сквозная аналитика по всем бизнес-процессам риэлтора.

Функционал JoyWork:

1. Поиск и Автопоиск объектов с более чем 10 сайтов по недвижимости и социальных сетей, таких как Аvito, Cian, Яндекс Недвижимость, Дом Клик и пр. + проработанная база собственников.
2. Реклама объектов на 200 сайтов с возможностью аналитики рекламных площадок. Есть возможность выбора типа размещения и продвижения объектов из CRM.
3. Личный кабинет клиента – оцифровка риэлторской услуги.
4. База новостроек в CRM.
   
5. Уникально настраиваемые воронки продаж под каждую компанию, с возможностью задать чек лист на каждый этап воронки с уведомлениями и автоматическими простановками задач.
6. Интеграция с WhatsApp, Telegram, IP-телефонией, сайтом агентства недвижимости, социальными сетями.
7. Календарь, напоминания и система контроля выполнения поставленных задач сотрудникам.
8. Документооборот и система автоматического заполнения документов.
9. Интеграция с РосРеестром (Выписки ЕГРН за 5 минут).
10. Сквозная аналитика.
11. Интеграция с сайтом «Российской Гильдии Риэлторов» и «Единая Мультилистинговая Система», с возможностью разделения комиссионного вознаграждения между сторонами сделки.

YUcrm

YUcrm представляет собой профессиональную отраслевую CRM-систему для агентства недвижимости. В функционал данной облачной системы входит важная возможность интеграции с досками объявлений, что обеспечивает автоматическую выгрузку предложений. Кроме того, пользователю доступна база недвижимости, профайлы клиентов, телефония, база планировок, формирование презентаций объектов в формате PDF с возможностью отправки их по электронной почте и прочее.

HomeCRM

CRM HomeCRM подходит как для небольших риэлторских компаний, так и для крупных агентств с большим количеством филиалов. CRM построена на базе SaaS-технологии, поэтому доступ к программному обеспечению. можно осуществить с компьютера или мобильных устройств. Среди преимуществ системы:

• широкие возможности аналитики работы агентства;
• гибкий доступ к CRM за счет настраиваемых прав по каждому сотруднику;
• большое количество функций и параметров конкретно для агентств недвижимости;
• возможности составления подборок объектов на карте местности.

CMS Estate

CMS Estate − это CRM-решение на базе системы управления сайтом. При приобретении пользователь получает CRM и интегрированный с ней оптимизированный под крупные поисковые системы веб-сайт с адаптивным шаблоном и гибкой структурой. Доступна автовыгрузка без собственников, автоматический подбор недвижимости. Со стороны CRM-функционала присутствует возможность управлять заявками, объектами и рекламой, а также вести сделки, совершать задачи, получать уведомления, осуществлять рассылки информации по объектам в электронных письмах и SMS, строить и анализировать воронку продаж.

StecRealty

CRM-система StecRealty ориентирована на автоматизацию процессов компаний-застройщиков и агентств недвижимости. Среди основных преимуществ:

• формирование карточки клиента при первом обращении;
• резервирование базы объектов многоквартирных домов, в виде очереди, что исключает двойные продажи;
• наглядная отчетность агентства в форме графиков;
• доступ с любого устройства, подключенного к сети Интернет;
• автоматическая публикация объявлений на крупных площадках;
• интеграция с телефонией.

[note]Данный продукт доступен как бесплатная CRM для риэлтора, если к StecRealty будет подключен один пользователь.[/note]

Kvartus

В комплекте с СРМ для агентства недвижимости Kvartus пользователь получает подключение к агрегатору. Доступ к платформе осуществляется с компьютера и мобильных устройств. CRM содержит набор шаблонов стандартных договоров, автоматический сервис выгрузки рекламы объектов недвижимости на крупных сайтах, таких как ЦИАН, Яндекс, Авито и прочие.

[important]CRM Kvartus предлагает интеграцию с существующим сайтом компании или создание нового с помощью встроенного конструктора, который поставляется с CRM бесплатно.[/important]

Realty Jet

CRM-система для агентств недвижимости Realty Jet − это программный продукт для ведения учета объектов и контроля продаж на всех этапах, начиная от заключения договора до регистрации права собственности. Программа позволяет работать с различными типами недвижимости и строительных объектов.

Основные функции:

• интерактивная шахматка;
• контроль работы с заявками на реализацию;
• ведение и автоматическая печать договоров агентства;
• планирование поступления денежных средств, аналитика оплаты и задолженностей;
• интеграция с сервисами SMS-рассылок, мобильными приложениями;
• доступна автоматическая выгрузка цен на сайт.

CRM-1RS

СРМ-система для агентства недвижимости CRM-1RS позволяет заводить карточки объекта с переносом завершенных операций в архив. Ограничение прав доступа по сотрудникам обеспечивает конфиденциальность определенной информации. Вся история обращения клиентов хранится в единой базе CRM, доступ к которой всегда есть у руководящего состава. Выгрузка объявлений более чем на 50 площадок, интеграция с сайтом и базами агентства. Шаблоны комплектов документов, а также учет рабочего времени по каждому сотруднику.

Real Estate CRM

Доступная онлайн CRM-система для риэлторов Real Estate CRM предназначена освободить 60% времени сотрудника агентства недвижимости для непосредственного общения с клиентами. В системе доступна автоматическая выгрузка рекламы, интеграция с профессиональным сайтом компании, сбор информации о «свежих» объектах с различных площадок, разграничение прав доступа по сотрудникам и контроль над работой каждого с последующим предоставлением отчета руководителю.

WORKFLOW SYSTEMS

Индивидуальная разработка CRM-системы для агентства недвижимости − это то, чем занимается WORKFLOW SYSTEMS. Пользователь получает с CRM-решением доступ к созданию и редактированию базы объектов недвижимости, использованию возможностей интеллектуального поиска, интеграции с порталами объявлений, автоматическому расчету зарплаты. Можно заказать индивидуальную доработку программного обеспечения под нужды конкретной фирмы.

STORVERK CRM (СТОРВЕРК СРМ)

Отраслевая CRM-система для недвижимости предлагает организацию единой базы клиентов, поступающих из различных источников в едином интерфейсном окне, анализ конверсий на каждом этапе воронки продаж, инструменты анализа эффективности рекламных объявлений и онлайн-маркетинга. Работа с базой данных позволяет сегментировать клиентов на покупателей и продавцов с указанием всех основных данных по ним. Доступны сценарии переговоров, что помогает даже неопытному менеджеру провести клиента по воронке. В STORVERK CRM действует система напоминаний по SMS, электронной почте или через окно оповещений.

Intrum CRM

Intrum CRM представляет собой облачную систему с готовыми отраслевыми решениями и возможностью гибко подстроиться под конкретные задачи компании. Используя данную CRM, агентство недвижимости получает базовые функции автоматизации бизнес-процессов, учета продаж и воронки, интеграции с IP-телефонией, почтовым клиентом и сайтом компании. Доступен конструктор отчетов, автогенерация документов и документооборот. Подключение облачного хранилища Яндекс Диск или Dropbox поможет синхронизировать файлы с компьютеров сотрудников с CRM-системой.

Мегаплан

Мегаплан − это крупный сервис управления продажами. Конструктор CRM помогает настроить систему под работу любого бизнеса, в том числе и агентств недвижимости. Автоматическое создание документов позволяет экономить время, активатор продаж напоминает о ключевых делах и встречах. Отличительной особенностью CRM Мегаплан является живой рабочий стол для контроля актуальных данных о работе агентств. Доступно визуальное представление отчетности в форме диаграммы Ганта.

Битрикс24

Крупная CRM Битрикс24 адаптирована для агентств недвижимости и позволяет обрабатывать заявки от клиентов, поступающие через разные каналы коммуникации и подбирать покупателю подходящего сотрудника в зависимости от его потребностей. CRM отличает интуитивно-понятный интерфейс с возможностью общения между собой сотрудников внутри платформы. Мощные инструменты аналитики позволяют руководителю просматривать отчетность по каждой сделке на любом этапе. Доступ к системе осуществляется через Интернет.

amoCRM

amoCRM − это CRM для организации работы отдела продаж с удобным интерфейсом и набором необходимых инструментов:

• автоматическая фиксация заявок в агентство по всем каналам;
• интеграция с почтовым клиентом, службами рассылок, социальными сетями и телефонией;
• база данных по всем сделкам агентства недвижимости с простым и быстрым фильтром;
• функции управления сделками;
• настройка прав доступа;
• автоматическая воронка продаж;
• интеграция с сайтом и аналитикой.

Домиленд

Домиленд представляет собой небольшой программный продукт, направленный на управление недвижимостью. CRM-система подойдет для арендаторов. С помощью мобильного приложения осуществление управления существенно упрощается. Систему отличает простой интерфейс с получением уведомлений на смартфон, круглосуточная связь с сотрудниками, возможность управления несколькими объектами, просмотр истории обращений. Помимо этого существуют возможности работы с коммунальными показателями между арендатором и съемщиком помещения.

АрендаSoft

АрендаSoft − это удобная CRM-система для автоматизации процессов учета арендной платы, договоров и платежей. Среди функциональных возможностей CRM АрендаSoft для недвижимости можно выделить:

• автоматическую отправку документов;
• аналитику «текучки» денежных средств;
• доступ к планам всех объектов аренды;
• автоматическое формирование документов и прочее.

MegaCRM

MegaCRM − это CRM-система для агентства недвижимости, в которой осуществляется обработка заявок и лидов, запись всех звонков, безопасное хранение данных. В системе есть шаблонные документы, интеграция со сторонними приложениями, сервис распределения клиентов по свободным сотрудникам, настройка напоминаний о важных событиях и встречах. Доступны в данной CRM для недвижимости бесплатные тарифные решения с ограниченным функционалом.

Умный Житель

В системе Умный Житель доступен комплекс мероприятий, направленный на повышение эффективности агентств недвижимости. Среди возможностей CRM можно выделить:

• веб-панель для управления рабочими местами персонала;
• мобильное приложение для исполнителей и для жителей.

LotInfo

CRM-система для агентств недвижимости LotInfo позволяет применить алгоритм сопоставления спроса и предложения на рынке, анализ активности клиентов на Интернет-ресурсах, интеграцию с телефонией. Имеются инструменты управления сотрудниками, автоматическая выгрузка объявлений на доски.

DaCRM

Система DaCRM предлагает отраслевое решение для агентств недвижимости. Характеризуется CRM живым рабочим столом, инструментами управления базой данных, сделками, задачами. Доступна статистика, интеграция с телефонией, электронной почтой, сайтами. CRM-система работает на всех мобильных платформах. Есть доступ к расширенным настройкам для решения большого спектра задач.

STROYCRM

Отраслевая CRM для фирм, связанных со строительством и продажами недвижимости. Доступен каталог объектов с шахматкой, отчеты и статистика. Есть возможность неограниченного добавления процессов продаж.