Ханов Динар

CRM система для строительной компании

crm stroitel'naja kompanija

Подбор crm системы для строительной компании станет лучшим решением, поскольку именно так можно грамотно поставить работу организации. Такой продукт считается по праву мощным, современным и надёжным.

Он поможет вести учёт необходимых данных, вести клиентскую базу, следить за работой сотрудников, станет лучшим хранилищем информации.

Способы выбора crm

  1. Строительная организация имеет собственные особенности, потому программы для бизнеса должны подбираться соответствующие. Потому система должна быть направлена не только на работу с клиентами, а на работу внутри компании. В строительной организации общение с клиентами сводится к минимуму, а вот с сотрудниками фирмы приходится переговариваться постоянно. Потому программу стоит подбирать с учётом данного фактора.
  2. Для любой компании важно обеспечивать контроль за исполнением указаний руководства, за тем, как трудятся работники. В строительной сфере возникают разнообразные ситуации, могут измениться сроки сдачи здания, могут быть сбои в поставке строительных материалов. У руководства должна быть возможность следить за работой всей организации, что и позволяет делать современная crm. При помощи системы руководство может назначать сотруднику ту или иную работу, результат которой работник отобразит в системе.
  3. Ведение бизнеса станет более удобным, когда работа компании будет сосредоточена в одном месте. При помощи программы можно вести учёт контактов и задач, вести финансовую отчётность. То есть всё будет находиться в одном месте, это очень удобно в работе, так как не потребуется переключаться с одной программы на другую.

Каковы отраслевые критерии?

specialisty ITСчитается, что на сегодняшний день crm система должна быть типовой и тиражной. Дело в том, что ранее считалось престижным обращаться к специалистам IT за разработкой специально программы, но на настоящий момент в этом нет необходимости. Это и долго, и дорого, а типовые решения на рынке имеются в достатке.

Потому можно подобрать подходящее, и начать работать в той системе, которая покажется более удобной. Конечно, изначально будет непривычно все делать через систему, потому лучше отдать предпочтение тем системам, которые вначале оказывают бесплатные консультации для сотрудников.

Управление финансами и бюджетирование

Современная crm должна позволять вести финансовое планирование, ведь деятельность строительной организации тесно связана со строительными планами. Стоит учитывать, финансовое планирование бюджетным методом делает возможным планирование деятельность организации, учитывать все источники финансирования, назначение задач, финансовую ответственность. Это повышает эффективность труда каждого работника и компании в целом.

Связи с клиентами и контрагентами

Svjazi s klientamiДля учёта контактов стоит также пользоваться возможностью системы, но нужно сочетать данную работу с договорным учётом. Строительная сфера подразумевает свои особенности, потому нужно вести учёт контактов и различных мероприятий должны быть привязаны не к конкретному клиенту, а к объекту строительства. Также можно осуществлять привязку к соглашению или даже различным этапам соглашения. Так сотрудники всегда будет знать, какую работу они выполняют.

Как интегрировать переписку?

Возможности программы подразумевают связь всех разделов, потому руководство контролировать работу всех сотрудников, следить за ведением контактов, работой склада, бухгалтерией, продажами. Если появляется заказ, то руководству должно видеть его на всех стадиях обработки и исполнения. Такие решения для строительной компании являются оптимальными.

Переписка с сотрудниками должна быть удобной, ей должен уметь пользоваться каждый сотрудник, только тогда вы можете рассчитывать на грамотную работы вашего бизнеса и выполнение поставленных задач.

Нужен ли виртуальный колл-центр?

virtual'nyj koll-centrНа сегодняшний день есть несколько решений для колл-центра для строительной организации. Это может быть работа операторов, но тогда придётся оплачивать работу данных сотрудников, которые также будут трудиться через систему.

Можно запустить автоматизированную систему, тогда не нужно будет содержать штат сотрудников, с клиентами будут общаться исключительно боты. А можно отдать предпочтение такому варианту, когда система позволяет совмещать ботов и работу операторов. В любом случае система позволяет общаться с клиентами, отвечать на интересующие их вопросы, принимать соответствующие решения. При этом при работе операторов можно сразу вносить данные в базу, что весьма удобно для ведения бизнеса.

Мессенджер — что выбрать?

Messendzher

Удобный мессенджер обеспечит новых клиентов, поток обращений, потому и стоит отдать ему предпочтение. Не стоит пренебрегать мессенджером, поскольку он хорошо снижает затраты на телефонию. Всё зависит от задач организации, но привлечение клиентов положительно скажется на работе.

Современная crm должна охватывать все сферы, в том числе должна позволять напрямую общаться с людьми. Стоит учитывать, что при отказе от работы ботов общение при помощи чата происходит в 5 раз быстрее, чем при помощи телефонного звонка.

 

Похожие статьи
comments powered by HyperComments
Автор Ханов Динар
CRM эксперт, специалист по внедрению. Инженер по сопровождению автоматизированных систем взаимоотношений с клиентами.