Обзор лучших CRM-систем для строительной организации

Зачем строительной компании CRM

Для повышения эффективности сделок многие компании, которые ведут предпринимательскую деятельность, пытаются оптимизировать процесс взаимодействия своих сотрудников с клиентами. Так, для этого руководство предприятий внедряет CRM-системы для автоматизации процессов менеджмента, продаж и поддержки клиентов.

Строительный бизнес не является исключением и имеет некоторые особенности, с которыми успешно должна справляться внедряемое CRM-решение для строительной фирмы:

• длинный цикл сделки. Поскольку в строительстве выбор участка, строительных материалов и прочего занимает немалое количество времени, то часто лид даже не становится клиентом, а теряется после первого звонка;
• загруженность менеджеров сторонними задачами. Частая проблема не только строительной отрасли − долгий отклик системы на запрос клиента;
• непрерывный контроль поставок материалов и процесса строительства с возможностью перенесения сроков;
• хранение большого объема документов. Каждый строительный проект сопровождает множество бумаг, к которым относятся планы строительства, разрешения, контракты с поставщиками и тому подобное.

Как выбрать CRM для строительной компании

Помимо того, что СРМ для строительной компании должна быть типовой, что обеспечит ее простое внедрение в бизнес, желательно наличие поддержки разработчика и универсальность лицензии в вопросе количества пользователей системой.

При выборе CRM для строительных компаний важно учитывать ориентированность системы не только на общение с клиентом, но и на возможность обеспечения коммуникации сотрудников между собой, доступность интеграции CRM в программы управленческого учета. Кроме того, лучше, чтобы вся документация обеих систем была собрана в единой базе.

Варианты CRM для строительной компании и их описание

Строительные организации обязательно найдут наиболее подходящую CRM-систему в каждом конкретном случае. Некоторые системы ориентированы на большое количество пользователей, другие на маленькие организации с 2-3 сотрудниками отдела продаж. Отличаются и технологии построения систем, среди которых коробочная версия для компаний с собственным выделенным мощным сервером или вариант на основе SaaS-технологии, использующий облачное хранение данных на стороннем ресурсе.

[note]Исходя из вышеперечисленных отраслевых особенностей, а также возможностей бизнеса, стоит ознакомиться с описанием основных вариантов CRM-систем для строительных компаний и сделать индивидуальный выбор программного продукта.[/note]

STORVERK CRM (СТОРВЕРК СРМ)

Система STORVERK CRM, поставляемая в коробочной версии, на базе платформы 1С для автоматизации процессов продаж и маркетинга. Особенностью данной CRM является бесшовная интеграция с 1С и web-ресурсами. Существует возможность дополнительного подключения модулей учета показателей эффективности сотрудников KPI и маркетинга. Направлена данная система на эффективную организацию внешних и внутренних бизнес-процессов.

M2LAB

M2LAB − отраслевая облачная платформа для застройщика. Более 14 инструментов для автоматизации задач отделов маркетинга и продаж в сфере строительства:

• CRM;
• многофункциональная шахматка;
• генератор документов;
• выгрузка фидов;
• электронная регистрация сделок в Росреестре
• и др .

Работа в любом браузере. Интеграции с 1С, телефонией, почтой, сайтом застройщика. Бесплатная техподдержка на всё время использования сервиса. Возможность индивидуальной доработки функционала.

РосБизнесСофт

РосБизнесСофт CRM − это отечественный продукт, нацеленный на использование в малом и среднем бизнесе. Предназначена система для организации процессов продаж, учета складской номенклатуры, имеет возможность программной доработки до индивидуальных нужд организации. Отличается полной интеграцией с системой 1С, использованием API для интеграции с другими сторонними приложениями, мобильным доступом к CRM. Предлагается как в коробочном варианте, так и с хранением данных на облаке.

amoCRM

CRM-система amoCRM является оптимальным решением для автоматизации процессов продаж. Отличается эффективной работой с рекламными каналами, созданием воронок продаж, корпоративным чатом. Система интегрируется с почтовым клиентом и телефонией, возможна также интеграция с другими программными продуктами. Доступ и работа с CRM возможна с помощью мобильного приложения. Это система с облачным хранением данных подходит как для небольших компаний с лицензией для 2-ух сотрудников, так и для среднего и крупного бизнеса.

Битрикс24

CRM-система Битрикс24 предоставляет своим пользователям широкие возможности для ведения строительного бизнеса. Система отличается универсальностью, позволяет автоматизировать все основные бизнес-процессы, планировать индивидуальные задачи и прочее. Bitrix24 доступна как в коробочной, так и в облачной версии. Существует бесплатный вариант с ограниченной тарификацией по предоставляемому объему памяти для хранения информации, количеству клиентов и прочего.

Мегаплан

Мегаплан представляет собой CRM-решение для фирм с количеством работников от 5 до 500. Существует социальная сеть для общения сотрудников внутри компании, возможности организации службы поддержки, автоматизации ключевых процессов продаж. Можно использовать бесплатную полноценную версию. Система представлена в облачном и коробочном форматах.

SalesapCRM

SalesapCRM отличается от других систем наличием готовых отраслевых решений под строительный бизнес. Предназначено данное решение для задач автоматизации процессов продаж компании. CRM-система представляет собой облачный сервис. Доступна бесплатная версия программного продукта.

Ramex

Профессиональная CRM-система для управления оконным и строительным бизнесом. Ramex предлагает своим пользователям хранилище данных, телефонию с возможностью записи звонков, скрипты продаж, мобильное приложение для контроля работы замерщиков. CRM-cистема нацелена на предоставление инструментов для работы отдела продаж и контроля со стороны руководства.

WireCRM

WireCRM представляет собой CRM модульной конструкции. Имеет более 100 дополнительных расширений функциональных возможностей. Существует готовое решение системы для строительной компании, которое предлагает автоматизацию всех бизнес-процессов, усовершенствование строительных технологий, прозрачность бизнеса.

bpm’online sales

CRM-система bpm’online sales ориентирована на управление как короткими, так и длинными продажами. В системе доступны сервисы управления лидами, продажами, заказами и счетами, договорами, продуктами, проектами и прочим. Упор в CRM сделан на аналитику, планирование продаж, SWOT-анализ.

FreshOffice

FreshOffice предлагает своим потребителям программное обеспечение:

• для управления циклом продаж от лида до заключения договора и оплаты;
• шаблонные документы и хранение данных в одном месте;
• управление финансами;
• широкие возможности аналитики от количества задач до KPI и ROI;
• цифровую воронку продаж;
• услуги ведения складского учета и прочее.

[important]Доступны облачная и коробочная версии программного продукта.[/important]

СРМ Застройщика

CRM-система для застройщиков разработана специально для строительной отрасли и предлагает ведение учета в единой базе, стандартный функционал CRM-систем, шахматку, интеграцию с телефонией, 1С, Сбербанк ДомКлик, Calltouch, CoMagic, конструктор справочников и прочее. Разработчики этой CRM обещают увеличение эффективности отдела продаж на 20-50% после внедрения СРМ Застройщика в организацию строительной отрасли.

PROFITBASE

PROFITBASE представляет собой профессиональную систему IT-продуктов для управления отделами маркетинга и продаж в строительной сфере. PROFITBASE CRM − это система для организации продаж новостроек, которая работает совместно с amoCRM, Битрикс24 и Terrasoft. CRM-решение предлагает пользователям каталог помещений, хранение истории по каждой сделке, интеграцию с 1C и бухгалтерией. Программный CRM-продукт нацелен на застройщиков, брокеров и агентства.

iPROFi house

CRM-решение iPROFi для строительной компании обеспечивает автоматизацию процессов прохождения клиента по воронке продаж, инструменты аналитики и ведения документации, учета, интеграцию с облачной АТС и прочее.

EstOffice Sales Automation

EstOffice Sales Automation − это профессиональный набор IT-решений для строительной сферы, который отличается доступностью пользователю онлайн-шахматки, интеграции с веб-CRM. Среди возможностей системы можно выделить каталог квартир, телефонию, упорядочивание документов, мобильность, пост-продажный сервис, полный портрет клиентов и т. п.

StecRealty

StecRealty представляет собой облачное CRM-решение для застройщика и агентств недвижимости. Преимущества данной системы для строительного бизнеса заключаются в исключении двойных продаж, создании карточки клиента при первом контакте, построении наглядной отчетности, доступе с любого устройства, автоматической публикации объявлений и прочее. Имеется бесплатный тариф для компаний с одним пользователем системы.

Realty Jet

Realty Jet – CRM-система для объединения работы отдела продаж, руководителей, финансового отдела и офисов на строительном объекте. Realty Jet нацелена на рынок недвижимости, содержит шахматку застройщика, учет клиентов, ведение и контроль продаж, выгрузку информации на сайты и рекламные каналы, реализацию продаж через агентов и прочее. CRM поддерживает интеграцию с 1С, amoCRM, Microsoft Dynamics CRM.

MegaCRM

MegaCRM предназначена для малого строительного бизнеса. Система помогает контролировать процессы и принимать решения на основе аналитики. CRM-система предлагает инструменты учета клиентов, сбора заявок, корпоративной почты, воронки продаж, аналитики. Доступно готовое отраслевое решение для агентств недвижимости, застройщиков, оконной компании.