Ханов Динар

CRM для юридической компании

crm-dlya-yuridicheskoj-kompanii

Crm, это универсальное решение, позволяющее обрабатывать и перераспределять потоки обращений клиентов. Особенное значение система имеет для юридической компании. Это обусловлено спецификой деятельности таких фирм.

Данное решение позволяет эффективно и быстро реагировать на поступающие обращения клиентов. Поскольку crm, это универсальный инструмент, то с его помощью обобщать и анализировать потоки таких обращений, а также существенно повысить результативность управленческой работы.
crm-dlya-yuristov

Для юристов

Crm для юридической компании имеет особенное значение. Это объясняется следующими причинами:

  • юридические компании всегда получают большой объем разнообразных обращений. Это и заявки от клиентов, судебные повестки, почтовые извещения. При этом, указанные документы поступают по различным каналам – электронная почта, заявки на сайте, телефоны. Их обработка традиционно требовала большой работы и привлечения нескольких специалистов;
  • crm позволяет правильно и точно организовать работу фирмы в целом. Эта система автоматически переводит звонок или заявку на того сотрудника, который свободен в настоящее время. Таким образом, удается заниматься всеми клиентами и не упустить ни одну возможность;
  • crm это умная система. Работа юридической компании всегда ориентирована на клиентов. Между тем необходимо вовремя являться на судебные заседания, встречи и так далее. И система crm позволяет добиваться четкой и бесперебойной работы юридической компании.

Основные функцииfunkcii crm

В числе основных задач и возможностей системы необходимо указать:

  1. Система crm контролирует и распределяет потоки входящей корреспонденции. При этом crm структурирует их, что позволяет добиваться отличной эффективности в первичной работе с клиентами компании;
  2. она напоминает о текущих задачах;
  3. система crm позволяет аккумулировать сведения о работе с тем или иным клиентом или группой клиентов;
  4. контрольные функции. Данная система дает возможности осуществлять постоянный контроль за деятельностью специалистов фирмы. Благодаря возможностям системы будут видны результаты работы каждого сотрудника. Дело в том, что возможно будет записывать и прослушивать переговоры с партнерами и клиентами. Помимо контроля это будет повышать и результативность труда;
  5. информационная безопасность. Инструмент дает возможность обеспечивать доступ к той или иной информации определенным сотрудникам. Это позволяет сохранять режим конфиденциальности даже внутри самой компании и исключать возможность ненужной огласки информации. Подобные функции весьма актуальны для юридических фирм.

Кейсы

Применение указанного решения имеет ряд неоспоримых преимуществ. Это позволяет равномерно распределять нагрузку на сотрудников фирмы. А это, в свою очередь, важно не только для их эффективной работы, но позволяет определить лучших работников, а также аутсайдеров.

Аналитические возможности продукта позволяют выявлять наиболее востребованные услуги компании и работать над их улучшением и большей доступностью для клиентов.

Сrm для аудиторских фирмSrm dlja auditorskih firm

Использование данного решения имеет важное значение и для аудиторских фирм. При этом продукт совмещается с любым браузером, не требует установки особого программного обеспечения.
Он прост в использовании и доступен. Все это, в сочетании с качественным изменением эффективности работы и обуславливает большую востребованность решения для компаний, работающих в сфере аудита.
Те же возможности, которые важны для юридических фирм, имеют равное значение и аудиторской деятельности.

Контролируйте работу юристов

Как сказано выше, применение решения crm позволяет контролировать работу персонала. Речь идет о получении реальной и достоверной информации о вкладе каждого в общий успех компании.

Известны случаи, когда заслуги отдельных работников на самом деле таковыми не являлись. Подобные ошибки всегда были следствием неправильной организации по учету работы.
Продукт делает возможным настоящий контроль. При этом он же позволяет и распределять нагрузку. Иначе не все сотрудники будут задействованы в равной степени. А это будет снижать результаты работы фирмы в целом.

При этом подобные программы необходимы не только для юристов и аудиторов, они будут весьма актуальны и для нотариусов. Ведь они по закону «О нотариате РФ» обязаны систематизировать свою деятельность и вести подробные учеты.

Применение решений значительно облегчит выполнение данных задач и позволит исключить ошибки и человеческий фактор.

Решением легко пользоваться, оно не требует специального обучения. Имеет функции контроля за персоналом, обработки входящих обращений и повышения внутренней информационной безопасности.

 

Похожие статьи
comments powered by HyperComments
Автор Ханов Динар
CRM эксперт, специалист по внедрению. Инженер по сопровождению автоматизированных систем взаимоотношений с клиентами.