Обзор лучших CRM-систем для учебных центров

Обзор лучших CRM-систем для учебных центров фото

Плюсы CRM для учебного центра

Оптимизация информационных процессов на предприятиях давно показала свою эффективность. Школы, другие учебные заведения остро ощутили такую потребность сравнительно недавно. Полная компьютеризация всех процессов, постоянный доступ к интернету, новые мобильные устройства – все это дает такое количество информации, что учителям и преподавателям учебных центров синхронизировать ее весьма непросто.

Для того чтобы облегчить задачи в деятельности учебных центров и школ, необходимо внедрять CRM-системы − программы-помощники, которые автоматизируют все процессы работы с учениками. CRM-решения для учебных центров полностью автоматизируют образовательный процесс от получения заявок на обучение до вручения свидетельств/дипломов ученикам и студентам.

[important]Кроме того, в CRM-решениях Предусмотрен бухучет и контроль над хозяйственной сферой – оплата коммунальных и других услуг, а также графики проведения ремонта и прочее.[/important]

Функционал необходимый учебному учреждению

CRM-системы для учебного учреждения предоставляют следующие возможности:

  • создание электронной базы услуг и документации учебного центра;
  • возможность доступа к базе с файлами на локальных компьютерах работников;
  • учет взаимосвязей с учащимися;
  • обработка, добавление заявок учеников;
  • разделение учеников на группы с учетом указанных ими направлений, уровня знаний;
  • ведение журнала действий работников учебных центров, графика посещаемости занятий учениками;
  • составление расписаний в группах, назначение преподавателя/учителя;
  • формирование единой коммуникационной среды, маркетинговых инструментов. К примеру, почта, звонки по телефону, внутренние переписки, связь с сайтом, рассылки, анализ.

Подходящие системы

CRM для школы и других учебных заведений должна помочь руководство образовательного учреждения упростить работу своего персонала, наладить удобную взаимосвязь с учениками и студентами.

Альфа CRM

Система Альфа CRM представляет собой CRM-решение для управления учебными центрами, музыкальной, языковой, спортивной школами и прочими образовательными учреждениями. Инструменты данной системы направлены на автоматизацию основных учебных процессов и развитие бизнеса в образовательной сфере. Альфа CRM предлагает своим пользователям:

  • интерактивный календарь, в котором в удобном графическом виде представлена информация о том, в какой аудитории проходят занятия, количество присутствующих. Календарь позволяет формировать и редактировать учебное расписание, отправлять задания и оставлять сообщения для учеников в форме комментариев и тому подобное;
  • журнал для составления отчетов о проведенном занятии в школе;
  • учет клиентов и абонементов в системе для автоматизации расчета абонементов и хранения всех данных об оплате, посещаемости, договорах;
  • профайл на каждого ученика для контроля успеваемости;
  • маркетинговые инструменты. Основным из них является возможность интеграции с телефонией и электронной почтой.

Альфа CRM фото

Параплан

Работа системы Параплан направлена на автоматизацию процессов в детских клубах, спортивных и языковых школах, детских садах. В CRM Параплан доступны карточки учеников, которые позволяют получить быстрый доступ ко всем данным о ребенке, инструменты системы для работы с абонементами. Гибкий расчет оплаты с возвратом средств за пропущенные занятия, напоминания о переоформлении абонементов в связи с истечением срока, оценка эффективности продаж, учебное расписание для оптимизации нагрузки преподавателей, интерактивный журнал.

[note]Дополнительно в CRM-системе имеется автоматическая подсистема начисления заработной платы преподавателям, аналитические инструменты для оценки эффективности работы всего образовательного учреждения. Предусмотрена мобильная версия системы.[/note]

Каптис!crm

Программный продукт Каптис!crm − это облачная система, которая подойдет для тренинговых компаний, организаторов мероприятий, практикующих консультантов. В CRM доступна общая клиентская база, планировщик для организации работ. Система поддерживает интеграцию с электронным почтовым клиентом и SMS-рассылки.

Каптис!crm фото

Отличительной особенностью является генерация в CRM встраиваемой на сайт регистрационной формы, системы оплаты участия, а также автоматическое формирование билета участника с QR-кодом с отправкой на адрес электронной почты. Инструменты отчетности в CRM-системе позволяют принимать стратегически грамотные решения на основе полученных данных.

BasePlan

Система BasePlan для учета разного рода мероприятий, к примеру, от тренингов до детских школ и центров, предлагает своим пользователям:

  • легкий доступ к данным в CRM через Интернет-соединение;
  • ведение общей базы и импорт существующей, используя CSV-формат;
  • гибкая настройка абонементов;
  • инструменты ведения учета посетителей, формирования учебного расписания использования помещений, просмотра отчетов по доходам и зарплатам;
  • модуль постановки задач с напоминанием о текущих мероприятиях;
  • разграничение доступа к системе для разных сотрудников.

BasePlan фото

CRM Education

Продукт CRM Education разработан специально для автоматизации рабочих процессов в учебных заведениях и тренинговых компаниях. CRM-система позволяет решать задачи формирования, а также управления открытыми и закрытыми мероприятиями. Кроме того, вести учет наполнения групп и прочей отчетности, управлять мероприятием при помощи расписания, прикреплять группы к преподавателям, формировать расписание занятости помещений.

[tip]CRM-система предоставляет клиенту простые инструменты для оплаты участия в мероприятии онлайн с учетом кредитов или бонусов. Доступна в CRM возможность отправки оповещения клиентам при помощи почтового приложения и SMS-сообщений.[/tip]

GetCourse

Платформа GetCourse разработана создателями онлайн-курсов для их продажи и проведения обучения. В данной CRM доступны различные модули:

  1. «Обучение», позволяющий создавать в системе тренинги, уроки, задания, ответы, заносить преподавателей.
  2. модуль «Вебинары» для проведения видеоконференций как встроенных, так и на внешних сайтах со внедренным продающим функционалом.
  3. «Брендирование», который позволяет отмечать свои продукты собственным логотипом.
  4. «Продажи и CRM», содержащий инструменты продаж, обеспечения клиенту доступа по факту оплаты, просмотра статистики.
  5. «Прием платежей». Доступен расчет через Яндекс.Касса, PayPal, Яндекс.Деньги и прочие.
  6. «Email-рассылки».
  7. «Партнерская программа» для взаимодействия и операций расчетов с партнерами.

GetCourse фото

HOLLIHOP

HOLLIHOP − это CRM-система для учебного центра, в которой пользователю доступны карточки для учеников и преподавателей, интерактивное учебное расписание в 5 режимах, календарь, синхронизированный с платежами. Есть возможности в CRM производить учет замен, отработок, пропусков, отмен. А также в наличии интеграция с телефонией, распределение прав доступа для сотрудников, управление воронкой продаж.

HOLLIHOP фото

checkCRM

checkCRM − это CRM-система для учебных центров, Москва и другие регионы, используя эту программу, получают базовый набор функций:

  • создание индивидуальной карточки ученика;
  • формирование онлайн-расписания;
  • создание рассылок;
  • контроль оплаты и начисление зарплат и выплат преподавательскому составу;
  • встроенный в CRM журнал успеваемости и посещаемости;
  • инструменты аналитики для оценки эффективности работы организации.

AXKED

CRM-система AXKED − СРМ для учебного центра, школы или клуба. Основные модули и разделы CRM-системы:

  • группы и учебное расписание;
  • отслеживание посещаемости учениками с комментариями и оценкой;
  • возможность пополнять баланс ученика;
  • собственная методическая база;
  • графическое отображение статистики работы учреждения;
  • рассылка должникам, прогульщикам и прочим категориям электронных писем и SMS-сообщений.

Go CRM

CRM-система Go CRM подойдет для фитнес-центров, языковых школ, детских учебных и развивающих учреждений. Среди возможностей системы можно выделить отчетность по основным показателям эффективности работы, автоматические задания администратору для взаимодействия с клиентской базой, распределение бонусов для различных сегментов клиентов, легкий доступ к облачному хранилищу данных, доступ для клиентов к бронированию посещения и оплате занятия онлайн, интеграцию с сайтом и формирование статистики по рекламе.

Go CRM фото

Мой Класс

В CRM для школы и детских центров Мой Класс доступен функционал для групп и индивидуальных занятий, календарь мероприятий, оповещения и рассылки, телефония, интеграция с сайтом, расчет заработной платы, расходов и прибыли, ведение филиалов.

Отмечалка

Удобная система для автоматизации учебного процесса Отмечалка позволяет создавать гибкое редактируемое расписание, вести журнал успеваемости и посещаемости, формировать группы из посетителей и студентов, иметь доступ к маркетинговым инструментам, создавать личный кабинет для ученика.

Tallanto

Популярная CRM для учебного центра Tallanto имеет встроенный функционал, направленный на обработку заявок от потенциальных клиентов, контроль учебного процесса, настройку расписания занятий, получение отчетности, рассылку актуальной информации ученикам.

Tallanto фото

Беркана

Беркана − модульная CRM-система для школы иностранных языков, учебного центра или детского сада. Программа предназначена для решения задач учета клиентов, посещений и абонементов, расчета зарплаты для преподавательского состава, составления расписания, движения денежных средств.

Особенности внедрения

Для эффективного внедрения CRM в образовательное учреждение нужно определить несколько моментов:

  • цели и задачи конкретной CRM-системы;
  • иметь расписанные бизнес-процессы для выбора степени автоматизации;
  • определить сумму, которую можно потратить на покупку и внедрение системы.

[important]После этого подбирается необходимый вариант, профессионал проводит процедуру обучения и тестового запуска CRM в образовательном учреждении.[/important]

Похожие статьи
Автор Илья Даниличев
CRM эксперт, специалист по внедрению. Инженер по сопровождению автоматизированных систем взаимоотношений с клиентами.

No Comments, Be The First!