Дмитрий Абашин

CRM для рекламного агентства

CRM для рекламного агентства

Экономическая состоятельность агентства зависит от количества заказов, а грамотная работа с ними — это главный приоритет компании. Лояльность потребителей  обеспечивает агентство стабильным и успешным развитием. Информация о клиентах по большей части сосредоточена в руках менеджеров. Так, они в курсе о потребностях заказчиков и результатах переговоров. Если менеджер увольняется или надолго теряет трудоспособность, то связь с большим количеством заказчиков фактически теряется, а все наработанные связи уже не принесут пользу компании.

Сегодня рекламное агентство может избежать финансовых и репутационных потерь из-за влияния человеческого фактора только, перейдя на принципиально новую, автоматизированную операционную деятельность.

Использование CRM в рекламном бизнесе

CRM для рекламного агентстваCRM система для рекламного агентства  позволяет ликвидировать потери:

  • информации о клиентах из-за отсутствия систематизации учета;
  • уникальной информации о клиентах в случае ухода сотрудника;
  • репутации из-за некорректной обработки запросов.

CRM системы  ведут журналы взаимоотношений с любыми контрагентами, формируют общую базу сотрудников, налаживают взаимодействие с отделами и подразделениями, автоматизируют бизнес-процеcсы и интегрируют их в рабочую среду.

За счет автоматизированной системы можно организовать эффективную обратную связь с клиентами, оперативно реагировать на их запросы и жалобы, анализировать и планировать мероприятия, формировать отчеты и прогнозировать объемы продаж.

WireCRM

RM для рекламного агентстваЭта CRM-платформа автоматизирует многие процессы малого бизнеса. Она располагает собственным магазином приложений, благодаря которому можно расширить функциональные возможности программ. WireCRM ведет историю диалогов с клиентами в виде встреч, сообщений и звонков. Также платформа может:

  • формировать задачи для менеджеров;
  • контролировать их работу;
  • создавать базу документов;
  • осуществлять рассылки;
  • выставлять счета;
  • создавать карточки контрагентов.

amoCRM

AmoCRM обладает простым и понятным интерфейсом, оптимизированным для работы на мобильных устройствах. Система фиксирует все запросы и заявки, создавая воронку продаж. Мобильное приложение этой CRM системы  имеет опцию сканера визиток, с помощью которой деловые контакты добавляются мгновенно.

Благодаря мессенджеру в amoCRM налажена коммуникация между менеджерами. Сообщения приходят как на ПК, так и на мобильные телефоны сотрудников. Особая функция amoCRM — воронка периодических продаж.

IONCRM

CRM для рекламного агентстваСистема управления заказами, контроля их проведения с дальнейшим информированием клиентов.  Здесь есть подготовленные шаблоны для выпуска первичной документации, воронка продаж и  прочие отчеты о работе компании.

Благодаря IONCRM можно автоматически информировать клиентов о выполнении заказа по SMS. К важным дополнительным опциям этой CRM можно отнести:

  • детальную настройку прав для сотрудников;
  • формирование статусов заказов;
  • внутренний чат между сотрудниками.

INTRUM CRM

CRM для рекламного агентстваЭто облачный сервис, объединяющий множество функций и автоматизирующий работу компаний малого и среднего бизнеса. Система синхронизируется с популярными сервисами, например, Яндекс.Диск и хранит там все данные по клиентам и продуктам компании. Синхронизация позволяет локальным компьютерам иметь дистанционный доступ к базе в любое время.

CRM для рекламного агентства:

  • контролирует и распределяет права сотрудников методом логирования;
  • управляет задачами;
  • ведет коммуникацию в единой среде (почта, телефония, чаты в рамках одной программы);
  • использует маркетинговые инструменты;
  • ведет статистику;
  • регулирует большинство бизнес-процессов.

 

Похожие статьи
comments powered by HyperComments
Автор Дмитрий Абашин
Специалист по CRM системам, окончил Московский технический университет связи и информатики.