Содержание
Как показывают маркетинговые исследования, чтобы удержать имеющегося клиента потребуется в 5 раз меньше затрат и усилий, нежели найти нового. Владельцы салонов пытаются найти программное обеспечение, позволяющее улучшить качество обслуживания, а также уменьшить число утраченных клиентов. Так, отличным решением для данного бизнеса будет использование CRM систем для салона красоты.
Клиентикс CRM
Данная CRM является самой простой в освоении облачной системой управления взаимоотношениями, которая способна удивить своей высокоэффективностью. Клиентикс целенаправленно разработана для увеличения потенциала SPA-салонов, салонов красоты, ногтевых студий, а также парикмахерских и других, заинтересованных частных мастеров.
CRM позволяет записать посетителя на другую дату, напомнить ему о приходе на сеанс и заранее сформировать график работы специалистов.
Bitrix24
CRM для салона красоты Bitrix24 — невероятно удобный инструмент для работы организации. Она позволяет записать в персональную карточку клиента самые важные данные. Это предоставит возможность иметь представление о клиенте в любой момент, а также подобрать для него индивидуальное решение.
Облачная платформа Yclients для салона красоты
Благодаря системе Yclients можно настроить на собственном сайте форму для записи в режиме онлайн. Она будет иметь индивидуальный (под ваш бизнес) дизайн, цветовое решение. Форма появится в виде всплывающего окна, которое можно очень гибко подстроить под любые потребности бизнеса (лидогенерации, предварительной записи).
Преимущества:
- форма любой сложности под конкретный дизайн;
- качественная адаптивность для работы на гаджетах;
- возможность подтверждения записи через одноразовый СМС-код;
- работает на вашем сайте, а не уводит на посторонние ресурсы;
- позволяет временно отключить запись на определенный товар или услугу;
- показывает ближайшее свободное окно у нужного специалиста, упрощая процесс записи.
Автоматизация салона красоты
Внедрение CRM-системы способно оптимизировать работу салона красоты, автоматизировать продажи и обеспечить сохранение информации по каждому клиенту. Система автоматизации салона красоты позволяет персонифицировать взаимодействие с каждым покупателем, повысив клиентскую лояльность.
Современные CRM могут анализировать востребованность услуг и товаров, выделять наиболее популярные, оптимизируя ассортимент. На основании сохраненных по разным покупателям данных, менеджер может:
- таргетировать клиентов, составляя списки для e-mail и sms рассылок, обзвона;
- сообщать об акциях только тем, кто прежде пользовался товарами, на которые распространяется предложение;
- составлять индивидуальные предложения каждому клиенту;
- оценивать стоимость привлечения клиента и выбирать оптимальные маркетинговые стратегии.
Автоматизация салонов помогает сделать клиентов постоянными, увеличить число людей, заинтересованных услугами, а также сокращает число ошибок. Исключает она и возможность ухода части клиентов при уходе одного из мастеров. В этом случае можно передать клиентов другому специалисту.
Процедуры записи в CRM весьма удобны, позволяя составлять графики работы и загруженности специалистов.
