Дмитрий Абашин

CRM для такси

CRM для такси

Еще недавно количество компаний, занимающихся пассажирскими и грузовыми перевозками, можно было сосчитать по пальцам. Однако со временем их становилось все больше и больше. В результате такой ситуации в сфере такси образовалась настоящая конкуренция. Для избежания потерь старых клиентов и привлечения новых была разработана специальная система CRM, позволяющая увеличить объем заказов.

Функциональные возможности

CRM для таксиИспользование CRM системы дает возможность ведения клиентской базы. Благодаря модулю можно сохранять данные о клиентах, воспользовавшихся услугами компании. Это помогает делать общение с ними более продуктивным.

В системе ведется учет всех автомобилей, числящихся в автопарке. Использование технологии позволяет контролировать положение каждой машины. При этом программа отображает имя водителя, его номер телефона, марку авто, статус (свободен/занят) и т.д.

Предусмотренное системой расписание помогает узнать находится ли тот или иной водитель на смене. Это позволяет определить количество машин, имеющихся в распоряжении. При внедрении в службу такси системы дисконтных карт, CRM обеспечивает дополнительную информацию о выданных картах в профилях клиентов.

CRM для грузового такси

CRM для таксиПеревозка грузов является непростым бизнесом, требующим ведения отчетности, согласования бюджета, обработки заявок и т.д. С этим и связана потребность установки данной системы, которая способна помочь:

  • управлять каждым заказом с максимальной эффективностью, чтобы заказчик обязательно воспользовался услугой;
  • автоматически рассылать напоминания о компании по SMS и e-mail;
  • информировать клиентов о статусе заказа и местоположении груза;
  • вести отчетность и т.д.

Популярное ПО

CRM для такси

  • Infinity — позволяет определять профиль клиента по номеру телефона. Автоматически назначает автомобиль и информирует заказчика;
  • Такси Мастер — автоматизирует все процессы компании, объединяя в одной сети заказчиков, диспетчеров и водителей;
  • EST — автоматизированная телефония позволяет записывать переговоры. Биржа заявок осуществляет контроль за каждым заказом.

Есть множество других программ, которые имеют свои плюсы и минусы.

 

Похожие статьи
comments powered by HyperComments
Автор Дмитрий Абашин
Специалист по CRM системам, окончил Московский технический университет связи и информатики.