Обзор лучших CRM-систем для такси

Функциональные возможности

Использование CRM-систем дает возможность ведения клиентской базы для служб такси. Благодаря программному обеспечению можно сохранять данные о клиентах, воспользовавшихся услугами компании. Это помогает делать общение с ними более продуктивным.

[important]В CRM такси ведется учет всех автомобилей, числящихся в автопарке. Использование технологии позволяет контролировать положение каждой машины. При этом программа отображает имя водителя, его номер телефона, марку авто, статус (свободен/занят) и т. д.[/important]

Предусмотренное CRM-системой расписание помогает узнать, находится ли тот или иной водитель на смене. Так, можно определить количество автомобилей, имеющихся в распоряжении службы такси. При использовании в сервисе пассажирских перевозок дисконтных карт, CRM-решения обеспечивают дополнительную информацию о выданных картах в профилях клиентов.

Преимущества от внедрения CRM для такси

Поскольку внедрение CRM-систем призвано автоматизировать процессы ведения базы клиентов, учета автомобилей, расписания водителей и тому подобного, то это позволяет вывести эффективность организации работы такси на новый уровень. Политика бонусов и специальных предложений для пассажиров в CRM приводит к повышению лояльности к компании и увеличению дохода.

[note]Формируемые CRM-системой аналитические отчеты, напрямую влияют на принятие руководством стратегических решений, ужесточение контроля над работой каждого сотрудника и оптимизацию штата.[/note]

Популярное ПО

Для того чтобы выбрать подходящее CRM-решение среди всего многообразия продуктов, необходимо определить функционал будущей системы, скорость обработки запроса, цену, сравнив существующие варианты.

LigaTaxi

CRM-система для учета заказов такси LigaTaxi не требует установки, доступна через браузер, интегрирована с наиболее популярными агрегаторами. В CRM есть встроенный обменник, программы лояльности, система промокодов и прочее. LigaTaxi использует открытый API для расширения функциональных возможностей, встроенную телефонию. С целью мотивации и контроля над водителями предусмотрен в CRM сервис поощрений и наказаний.

Таксиграция

Таксиграция представляет собой CRM-систему взаиморасчетов между водителями такси и таксопарками и формирования отчетности в случае работы с популярными агрегаторами. CRM собирает данные о поездках конкретного водителя с агрегаторов и формирует единый счет. Доступно автоматическое списание комиссии, мотивационные программы, вся информация находится в едином окне. Существует возможность выгрузки данных в 1С при помощи инструмента API в данной CRM-системе.

Такси Мастер

Такси Мастер − это CRM для такси, включающая:

• единый сервис для покупки и продажи заказов, в том числе международных;
• программу для учета клиентов такси, устанавливаемую на мобильное устройство, сайт-визитка, Telegram-бот;
• прием заказов мобильными операторами;
• кабинеты партнера такси, система аналитики;
• голосовой робот, реферальные коды;
• GPS-трекинг машин;
• сервис оплаты картой;
• автоинформатор, автоопределитель номера;
• бонусную систему;
• карты города для водителей;
• современную телефонию.

InfinityTaxi

CRM-система для автоматизации работы такси InfinityTaxi использует сервис интеллектуального распределения заказов между водителями, осуществляет идентификацию звонящего клиента, автоматическое информирование звонком или SMS, запись разговора с диспетчером службы, трекинг машин, взаиморасчет с водителем. А также в CRM-системе доступно объединение диспетчерских такси для обмена заказами, программный таксометр, сервис лояльности для пассажиров, приложение для заказа машины, онлайн-отчеты и опция мотивации водителя.

ЕСТ

CRM-система автоматизации для диспетчерской службы такси ЕСТ состоит из нескольких модулей: Вызов такси, Водитель, Диспетчер, Консультант, Техподдержка, Справочник. В CRM есть возможность создать личный кабинет клиента для заказа машин, просмотра истории и маршрута, оценки работы водителя, формирования личного таксопарка, получения бонусов и прочего. Сервис бухгалтерского учета в CRM-системе ЕСТ направлен на введения специальных бонусов, функция оповещения напоминает о количестве баллов на счету перед заказом.

СКАТ

CRM СКАТ − это комплекс услуг для оптимизации работы такси, предоставляющий пользователю:

• безлимит на водителей;
• гибкую индивидуальную настройку тарифов;
• мобильное приложений;
• удобную систему отчетности.

[important]Сервис Биржа, доступный в CRM СКАТ, предназначен для объединения партнеров, продажи и покупки заказов друг у друга.[/important]

Erpico Taxi CRM

CRM-система для учета заказов такси и их распределения, включает в себя:

• приложение для оператора и диспетчера;
• базу данных;
• интеграцию с телефонией;
• мобильное приложение для водителя и клиента;
• систему SMS-оповещения;
• интеграцию с сервисами отслеживания автомобиля;
• карту водителя;
• систему отчетов;
• модули автоматического приема заявок и их распределения;
• автоматизацию голосового информирования и интеллектуальное меню.

[tip]Ведение справочника абонентов в Erpico Taxi CRM позволяет сделать упор на индивидуальные потребности пользователя и предложить выгодную систему лояльности.[/tip]

Такса

CRM-система для полной автоматизации сервиса Такса состоит из контактного центра для обработки заявок, мобильного приложения для водителя, сертифицированного GPS-таксометра, системы SMS-оповещения, сервиса сбора статистики по каждому водителю, модуля работы с картами Яндекс, Google, Рамблер или OpenStreetMap. В CRM Такса доступен сервис безналичного расчета, форма онлайн-заказа и прочие.

 LET’S TAXI

CRM LET’S TAXI представляет собой онлайн-диспетчерскую CRM-систему для службы заказа такси. Доступна работа с тремя агрегаторами в едином окне, контроль за водителями, сбор статистики работы автопарка, подсчет зарплат, визуализация графика смен.

WORKFLOW SYSTEMS

Используя CRM-систему WORKFLOW SYSTEMS для автоматизации работы такси, пользователь получает возможности управления таксопарком, инструменты учета доходов и расходов, формирование финансовой отчетности и анализ загруженности водителей, сервис SMS-информирования клиентов.

TAXIUM

CRM-система управления TAXIUM контролирует процесс выдачи автомобилей, визуализирует аналитику в отчетах и графиках, автоматизирует расчеты с пассажиром, анализирует платежеспособность клиентов и осуществляет сбор задолженностей. CRM-система TAXIUM объединяет всех сотрудников такси в едином виртуальном пространстве.

Soft Taxi

CRM Soft Taxi включает в себя функции:

• систему отслеживания автомобилей по GPS;
• ведения клиентской базы такси;
• сервис обработки заказов и формирования отчетов;
• SMS-оповещения;
• воронку продаж;
• мобильное приложение.