Дмитрий Абашин

CRM для кафе

CRM для кафе

Роскошный ресторан, уютный паб, небольшое кафе – все это целостные системы, требующие четкости и направленности действий. Привлекательное меню и приятная атмосфера – всего лишь половина успеха. Большая роль отводится умению организовать работу заведения. Безошибочность расчетов, координация товарооборота, обслуживание карт и организация дисконтной системы, а также контроль работы складов и персонала – все это облегчает внедрение системы автоматизации ресторанного бизнеса, представленной в виде программного обеспечения.

Возможности CRM

CRM для кафеРоль CRM в любом бизнесе переоценить сложно, но особое значение им отводит руководство заведений общественного питания. Внедрение специального ПО способно решить следующие проблемы ресторанов, кафе, баров:

  1. Организация работы персонала и контроль за качеством выполнения обязанностей.
  2. Оптимизация работы всех рабочих зон заведения.
  3. Отслеживание заказов.
  4. Ведение клиентской базы.
  5. Оформление налоговой и прочей отчетности.
  6. Создание понятной для клиентов системы скидок и акций.
  7. Контроль товарооборота.
  8. Возможность проведения анализа и получение расширенных отчетов по любому вопросу.
  9. Возможность задействовать мобильный телефон, планшет для принятия и формирования заказов.

Главной целью ресторанной или кафешной CRM является построение правильных взаимоотношений с клиентами. Софт позволяет отслеживать предпочтения людей и последующее построение интересного для них предложения.

Программное обеспечение

ПО управленческой направленности постоянно развивается, на рынке появляются новые интересные предложения. Большинство этого софта предоставляется на платной основе и желание вложить деньги в что-то полезное вполне понятно. Топ-5 популярных и востребованных систем для общепитовского бизнеса сегодня выглядит так:

R-Keeper

CRM для кафеУверенно держит лидерство в этой нише уже не первый год. Профессиональная система предлагает большой выбор инструментов управления заведением, складом, персоналом.

iiko

CRM для кафеПокажет все процессы (кухня, посетители, склад, поставщики, персонал) как на ладони. С программой каждый заработанный рубль будет под контролем. Автоматизирует процессы доставки, работу кухни, обслуживание у столов. Есть решения для небольших заведений, фастфудов.

Трактиръ

CRM для кафеМощная программа, предлагающая современный подход к обслуживанию. Доступны онлайн-сервисы, автоматизирована сдача отчетности, можно работать с ассортиментом и налаживать дружеские отношения с гостями.

Quick Resto

CRM для кафеРеализует возможность полного контроля. Предложены решения для руководителей, маркетологов, бухгалтеров, работников залов, товароверов, поваров.

Tillypad XL

CRM для кафеЭто оптимизация всех бизнес-процессов. Подходит для заведений общественного питания любого масштаба.

 

Похожие статьи
comments powered by HyperComments
Автор Дмитрий Абашин
Специалист по CRM системам, окончил Московский технический университет связи и информатики.