Виталий Кадашов

CRM для отелей и гостиниц

CRM для отелей и гостиниц

CRM для гостиниц

В CRM для гостиниц собрана вся детальная информация о потребителе, вплоть до его личных предпочтений. Эти сведения доступны всем сотрудникам той или иной гостиницы. Welcome Manager – одна из таких CRM, функционирующая в форме онлайн-сервиса, которая производит автоматизацию продаж и процессов бронирования, а также управления гостиницей.

CRM для отелей

Для учета всех важных критериев потребительского предпочтения необходимо всегда держать руку на пульсе. Заинтересованные в повышении эффективности и прибыли отеля предприниматели внедряют CRM-системы.

Используя систему CRMSensor, можно руководить отелем в комплексе. Здесь акцент на отзывах клиентов, насколько они удовлетворены отелем, его обслуживанием, ценами и так далее. Программа содержит интерфейс, где собраны все данные о сотрудниках, в том числе жалобы и благодарности.

Система CRMSensor помогает:

  • осуществлять автоматическую бонусную накопительную систему работника отеля;
  • ведение онлайн отчетности;
  • круглосуточный доступ к информации о сотрудниках.

Автоматизация гостиницы, отеля

Управление отелем или гостиницей без автоматизации процесса становится сложным по мере увеличения количества постояльцев. Многие владельцы отелей уже отметили рост прибыли после того, как автоматизировали процесс размещения гостей и распределения свободных мест.

Прежде всего повышается качество обслуживания и растет общий уровень сервиса. Появляется возможность полноценно контролировать деятельность персонала. Внедрение систем автоматизации позволяет:

  • поддерживать устойчивую связь с сотрудниками отелей и гостиниц, даже если они находятся на значительном удалении от объекта;
  • бронировать свободные места в гостинице;
  • осуществлять регистрацию вновь прибывших постояльцев без проволочек;
  • предупредить злоупотребления со стороны не добросовестных сотрудников;
  • легко устанавливать любую тарификацию исходя из ситуации на рынке услуг;
  • проводить анализ поступающей информации о поставках необходимых товаров, для обеспечения жизнедеятельности отеля;
  • грамотно спланировать проведение уборки в номерах, что исключит их простой.

 

Похожие статьи
comments powered by HyperComments
Автор Виталий Кадашов
CRM эксперт, специалист по внедрению. Инженер по сопровождению автоматизированных систем взаимоотношений с клиентами.