Лучшие CRM-системы для контроля сотрудников

Зачем нужны системы контроля сотрудников

Руководство компании всегда обязано уделять внимание контролю работы персонала. На сегодняшний день количество способов контроля сотрудников в организации достаточно много. Так, предприятие выбирает ту методику, которая наиболее удобная и действенная.

Основными целями контроля сотрудников являются:

• Оценка эффективности. Есть риск недостаточной нагрузки персонала. Так, работники могут выполнять задания, но большую часть времени проводят за посторонними делами.
• Оптимизация объема задач. Понятная формулировка и правильное распределение задач между сотрудниками.
• Мониторинг рабочего времени. Наблюдение и фиксирование опозданий и задержек.
• Отслеживание нарушений. Соблюдение профессиональной этики общения с клиентами и контрагентами.

[note]Результатом внедрения CRM-систем станет повышение эффективности персонала.[/note]

Системы для контроля офисных сотрудников

Специализированные программы для контроля сотрудников способствуют оптимизации бизнес-процессов. Среди таких программ наибольшую популярность CRM-системы. Объективность данных, полученных с их помощью, позволяет существенно повысить эффективность персонала.

Disciplina.ru

Программа для контроля сотрудников за компьютером представляет собой онлайн-сервис, который предоставляет руководителю следующую информацию:

• как сотрудники распоряжаются рабочими часами;
• сколько времени проводят за персональным компьютером;
• загруженность каждого работника и прочее.

[important]Программа для контроля работы сотрудников на компьютере Disciplina.ru позволяет сегментировать всю активность по каждому подчиненному и составить объективный отчет, который отразит процентное соотношение количества времени, потраченного на полезную, бесполезную и нейтральную деятельность.[/important]

Наблюдение за компьютерами сотрудников посредством CRM-систем решает следующие вопросы:

• оптимизации рабочих процессов;
• сокращения или расширения штата компании;
• управления организацией, например, грамотное распределение нагрузки между отделами или отдельными работниками в программе и прочие.

Pay Punch

CRM-система Pay Punch использует в работе биометрические модули. Программа помогает отслеживать отсутствие работника на месте, переработки, опоздания, учитывать отпускное и праздничное время. CRM Pay Punch характеризуется гибкими настройками, благодаря которым можно добавить, удалить или отредактировать модули отделов, работников, учесть исключения, вручную отметить присутствие, сформировать отчеты для управленческого звена компании.

CrocoTime

CRM-система CrocoTime, осуществляющая контроль компьютеров сотрудников с целью мониторинга рабочего времени, обладает большим набором функциональных возможностей, среди которых:

• анализ программой отработанного времени, в том числе детальная информация о посещаемых работником сайтах, статистика распределения нагрузки;
• фотография рабочего дня, представляющая собой графический отчет по часам. Отображает перерывы, встречи, совещания и звонки при условии интеграции CRM-системы с IP-телефонией;
• программа контроля работы сотрудников за компьютерами CrocoTime производит анализ процессов, при помощи которого можно просмотреть информацию о том, какие документы открывал работник и какое количество времени;
• тайм-трекинг, являющийся инструментом для сегментирования проекта на задачи и оценки вклада каждого участника;
• табель учета для автоматического формирования документа учета рабочего времени при помощи интеграции с отделом кадров или вводом информации вручную.

[tip]Данная программа контроля компьютера сотрудников бесплатно предоставляет доступ к возможностям на время ознакомительного периода, есть облачная и локальная версии продукта.[/tip]

«Босс Контроль»

CRM-решение «Босс Контроль» − программа для контроля за сотрудниками. Эта CRM-система собирает информацию с биометрических терминалов о времени прихода и ухода работника, а облачный сервис хранит и обрабатывает полученные данные. Отделы, осуществляющие контроль сотрудников, в интернете могут получить всю информацию для составления отчетов, табелей, расчета заработной платы. Терминалы поставляются вместе с CRM-системой, управление программой осуществляется через компьютер с выходом в интернет.

Контроль сотрудников на выезде

Особенно остро перед работодателем стоит задача контроля выездных работников. Для того чтобы сделать продуктивность взаимодействия «офис-работник на выезде» максимальной, разработаны специальные программы для наблюдения за такими сотрудниками. Чаще всего они представляют собой совокупность офисной программы и мобильного приложения.

Planado.ru

Программа для контроля работы сотрудников устанавливается на мобильное устройство, через которое работодателем осуществляется пересылка нарядов и списка работ, информация о клиенте и его местонахождение на карте. В CRM-системе имеется доступ к заполнению отчетов, автоматическому отслеживанию нахождения работников, чек-листам, совершению звонков клиенту и моментальному оформлению фотоотчетов через приложение Planado.

Task24

Мобильная система контроля за сотрудниками и исполнения заказов Task24 представляет собой приложение, в котором отражается список заказов, принятых в CRM-системе. Работники самостоятельно разбирают заказы и отмечают свои трудозатраты на их выполнение.

В карточках заказа указана информация о клиенте, категории работ, стоимости, местонахождении. Среди выездных работников в программе предусмотрен персональный допуск к определенным категориям заказов, лимит на количество выполняемых работ, GPS-отслеживание нахождения работника. А также программа контроля сотрудников оснащена серверным API, функцией интеграции с колл-центрами, инструментами выгрузки данных в 1С и другие системы.

«Мобифорс»

CRM-система управления выездными работниками предоставляет пользователю доступ к формированию и работе с настраиваемым индивидуально информативным списком задач, трекеру с режимом записи координат по расписанию, системе обмена комментариями между выездным работником и офисом. Программа «Мобифорс» интегрируется с Яндекс.Навигатор, Яндекс.Карты и GoogleMap.

Программы для контроля удаленных сотрудников

Основными задачами, которые решают программы контроля за сотрудниками, работающими удаленно, являются быстрый обмен информацией, ее структурирование и хранение. Использование данных утилит способствует постановке конкретных задач и оптимизации взаимодействия с работником.

JoDo.Im

CRM-система JoDo.Im – это объединение сервера мгновенных сообщений с системой задач, упрощающее наблюдение за сотрудниками и повышающее эффективность работы подчиненных. JoDo.Im позволяет:

• формировать задачи для удаленного работника, получать их и сообщать о выполнении;
• заносить задачи в базу данных и хранить историю действий;
• сортировать задачи в соответствии с их приоритетом.