Правила выбора CRM-системы для магазина автозапчастей

Нужна ли система CRM магазину автозапчастей

Специфика бизнеса по продаже автозапчастей заключается в применении распространенных программ, для оптимизации деятельности. Автоматизация запчастей избавит сотрудников от рутины, связанной с выполнением основных задач. Функции, требующие обязательной автоматизации:

• своевременный учет остатков продукции на складе;
• сортировка продукции по марке и производителю, поиск аналогов;
• управление продажами, закупками, расчетами;
• история предоставленных услуг, проданных запчастей и видам ремонта по каждому клиенту;
• подбор нужных товаров через каталог по автомобилю.

CRM-система позволяет вести базу клиентских данных с данными автомобилей и проданных к ним запчастям, а также произведенному ремонту. Специализированная CRM, задачей которой является автоматизация склада запчастей, учитывает нюансы авто отрасли.

[tip]Функциональные преимущества позволяют учитывать большие объемы информации, получать аналитические данные в реальном времени. Сокращаются издержки и ошибки, связанные с заказами, актами и счетами. CRM-система позволяет составлять планы продаж и отслеживать их выполнение.[/tip]

Особенности внедрения

В сфере коммерции, связанной с автотранспортом, CRM-системы способны заменить работу нескольких штатных специалистов компании. Магазин деталей и аксессуаров для машин перекладывает на нее:

• бухгалтерский учет;
• регистрацию постоянных покупателей;
• бонусные программы;
• планирование доставки продукции от производителя потребителю и пр.

Преимущества от внедрения CRM-системы

Применение современных многофункциональных CRM-систем в сфере продаж автозапчастей дает компаниям следующие преимущества:

• за счет наличия в CRM инструментов работы с клиентской базой эффективно и малозатратно решается проблема привлечения новых, а также поддержания взаимодействия магазина с постоянными покупателями;
• оценка CRM-системой успешности работы каналов продвижения позволяет организации правильно распределять бюджет, заложенный на рекламные компании;
• аналитика и статистика работы всех отделов и каждого сотрудника дает возможность руководителю получать полный отчет, а также принимать на его основе стратегически важные решения;
• организация в CRM-системе автоматической работы с документооборотом магазина снижает риск ошибок, связанных с человеческим фактором;
• функции напоминаний о важных встречах и задачах, а также планирование позволяют эффективно организовать работу каждого менеджера и всей компании в целом.

Примеры популярных систем

CRM-система для продажи автозапчастей выбирается индивидуально под нужды и потребности каждой конкретной организации. При подборе стоит обратить внимание на ключевые для CRM качества, например, функционал, особенности установки, ее стоимость и прочие.

STOCRM

Внедрение CRM-системы STOCRM в бизнес-процессы автосервиса и магазина автозапчастей обеспечивает безопасную работу с данными, структурированными на облачных серверах, повышение продаж и лояльности клиентов. Ключевыми функциями CRM являются:

• воронка продаж;
• обширные инструменты статистики и отчетности;
• учет складского товара;
• аналитика по рекламным каналам;
• интеграции с популярными сторонними бизнес-приложениями для маркетинга, телефонии, бухгалтерии;
• поддержка работы через

Стоимость CRM-системы stocrm.ru делает ее доступной для небольших автосервисов и магазинов автомобильных запчастей. Техническая поддержка эффективно решает возникающие у пользователя вопросы в течение 5 минут. Функционал онлайн-программы STOCRM обновляется несколько раз в месяц, опираясь на пожелания клиентов.

LiveSklad

LiveSklad представляет собой облачную CRM-систему для магазина автозапчастей, ведущую учет поставщиков, товарооборот, отслеживание заказа. Среди прочих функциональных возможностей:

• ведение продаж;
• расчет заработной платы сотрудников магазина автозапчастей;
• складской учет;
• рассылка уведомлений;
• контроль рекламы;
• инструменты управления задачами сотрудников магазина.

[important]CRM-система LiveSklad отличается интеграцией магазина автозапчастей с прайсами отечественных поставщиков, юридическим сопровождением, глубокой интеграцией с контрольно-кассовыми терминалами, принтерами чеков, а также с Telegram и сервисом DaData.[/important]

РемОнлайн

CRM-система РемОнлайн предоставляет магазину автозапчастей удаленный формат работы, интеграцию с SMS-шлюзами, платформой 1С, поисковыми программами для автозапчастей и IP-телефонией. С помощью РемОнлайн можно печатать документы из браузера, организовать индивидуальную библиотеку шаблонов, форм и справочников. Кроме того, CRM содержит большой выбор инструментов учета продаж, автоматизации рутинных операций и прочие.

iDirector

Функциональные возможности CRM-система iDirector ориентированы на сбор и хранение клиентских данных, формирование отчетов о прибыли, затратах и балансового отчета, построение графика ДДС. Программный продукт позволяет контролировать задолженности магазина, остатки товара на складах, выполнение сотрудниками своей работы, отслеживать качество обслуживания и целевое использование технического оснащения.

АвтоПредприятие

CRM-система АвтоПредприятие предлагает магазину автозапчастей:

• осуществление работ с различными валютами;
• автоматизацию документооборота;
• шаблоны документов;
• организацию работы склада магазина автозапчастей;
• широкие возможности отчетности;
• ведение справочников;
• ограничение прав доступа для разных пользователей CRM.

AutoИнтеллект

В данной CRM для автозапчастей предусмотрен сервис проценки (поиска автозапчасти по коду, подбор аналогов, сравнения и формирования окончательной цены), обработка веб-заказов, ведение онлайн-каталога товара, ведение документооборота. А также в CRM-системе есть учет и управление складским хранением, инструменты работы с клиентами, аналитики и маркетинга.

Premium Bonus

Для CRM Premium Bonus характерна автоматическая сегментация базы клиентов магазина автозапчастей, интеллектуальная рассылка через SMS, PUSH, e-mail, формирование персональных акций и предложений, инструменты расширенной аналитики, точный прогноз затрат.

WORKFLOW SYSTEMS

При использовании CRM-системы WORKFLOW SYSTEMS магазин автозапчастей получает функции управления базой клиентов, исполнением задач и контроля эффективности сотрудников, а также автоматическое формирование документов, рассылку клиентам важной информации по e-mail.

WireCRM

Отраслевое решение для магазина автозапчастей WireCRM – это набор возможностей планировщика задач, учета клиентов и продаж, интеграции с почтой, телефонией и через API, выставления счетов, формирования предложений, отслеживания показателей эффективности сотрудников, ведения учета договоров и прочее.

Клиентикс

Облачная CRM для автоматизации бизнес-процессов магазина автозапчастей. Продукт отличается рабочим столом директора с динамично-меняющейся информацией о функционировании организации, программой лояльности, ведением документооборота.

SalesapCRM

Онлайн CRM-система SalesapCRM содержит инструменты управления задачами, продажами, работой с клиентами, бизнес-процессами, аналитикой и отчетами. CRM отслеживает эффективность работы сотрудников магазина, автоматически формирует документы, интегрируется с сайтом, ведет финансовый учет.