Обзор системы amoCRM: главные плюсы и минусы, описание системы

Что такое amo CRM?

Автоматизированная облачная программа amoCRM предназначена для отдела продаж в коммерческой структуре. Более 5000 отечественных предпринимателей отдают предпочтение этому программному обеспечению по взаимодействию с клиентами. Использовать облачное решение amo CRM можно на ПК, ноутбуке и в смартфоне.

Регистрация в системе

Зарегистрироваться в амо СРМ можно самостоятельно без каких-либо проблем. Достаточно выполнить следующие действия:

• нажать кнопку «Попробуйте бесплатно» на стартовой странице амоСРМ;
• по желанию измените пароль для входа;
• заполнить все поля во второй открывшейся форме. После чего кликнуть «Закончить регистрацию»;
• ссылка для быстрого входа в amoCRM, логин и пароль придут на указанную почту.

Как работает система?

Процесс продаж CRM-система амо СРМ контролирует постоянно, в результате он выглядит следующим образом:

• клиент оставляет заявку по любому каналу связи – соцсети, почта, сайт, телефон. После чего заявка мгновенно попадает к свободному менеджеру;
• менеджер звонит клиенту, и все записи разговора сохраняются в amoCRM. Заполнив в один клик поля в карточке заказа, менеджер отправляет клиенту документы по сделке, после генерации;
• интегрированная система автоматически отслеживает выставленные счета и оплату.

Во время процесса CRM-система постоянно отправляет стимулирующие письма клиенту, в завершение предлагает дополнительную покупку.

Преимущества и недостатки amoCRM

Одними из главных достоинств являются простота во время настройки CRM-системы, а также удобство функционала облачного решения. Менеджеры осваивают базовые функции системы за несколько часов обучения. Также в амоСРМ для продаж можно выделить следующие преимущества:

• подробная аналитика шагов клиента от просмотра рекламы до покупки товара;
• выявление причин срыва сделок, помощь в усовершенствовании ведения бизнеса;
• исследование эффективности рекламы;
• рост продаж, клиентской базы, скорости обслуживания покупателей;
• упрощение организации решения рутинных задач, освобождение времени руководителей и сотрудников;
• выбор лицензированного партнера-интегратора для внедрения системы.

[note]К минусам amoCRM пользователи относят отсутствие каких-либо нужных им модулей управления и учета заказов. Но их всегда можно настроить по индивидуальной заявке, интегрируя со специальными программами и сайтами.[/note]

Кому подойдет данная система?

Облачная CRM-система amoCRM подключает в отделе продаж нужное количество сотрудников. В памяти сохраняется вся информация о клиентах. Компания, работающая с разными сегментами покупателей, может настроить несколько групп:

• опт;
• розница;
• физлица;
• юрлица.

amoCRM – это эффективное решение для малого, среднего бизнеса, а также для стартап-проектов. У менеджеров, которые освоили возможности CRM, сразу увеличивается производительность. Сокращается время работы с одним клиентом, увеличивается количество сделок и прочее.

Функционал и возможности системы

Опробовать удобство работы дает возможность бесплатная версия amoCRM на определенный срок пользования. К базовым функциям программы относятся:

• сбор клиентских запросов из всех источников, фиксация ключевых событий и показателей взаимодействия с клиентом от этапа просмотра рекламы до оплаты по сделке;
• синхронизация с электронной почтой, интеграция с телефонией;
• онлайн обмен данными по клиенту между работниками компании;
• увеличение конверсии, ведение статистики и аналитики продаж.

CRM-система amoCRM контролирует принятый в фирме сценарий сделки и сигнализирует о пропуске какого-то действия. Кроме базовых возможностей, возможны дополнительные настройки, например, интеграция с 1С.

Стоимость и тарифы

Пробную версию облачного решения amoCRM бесплатно предлагают установить на 14 дней. Затем доступ к программе осуществляется в рамках тарифов, отличающихся по количеству:

• пользователей, начиная с подключения одного человека;
• контактов, от 5 до 20 тысяч;
• сделок, от 1 до 4 тысяч.

Стоимость использоваться amoCRM зависит от безопасности, дополнительных опций и интеграции с другими программами.

1. Базовый тарифный план – 499 рублей.
2. Расширенный – 999 рублей.
3. Профессиональный – 1499 рублей.

Общая информация по внедрению

Сотрудничество с сертифицированным интегратором amoCRM позволит сэкономить время, принесет максимальную пользу бизнесу.

Основные этапы внедрения программы:

• оценка компании, разработка плана, техзадание;
• настройка всех функций amoCRM, подключение виджетов;
• обучение пользователей, сопровождение, техподдержка.

Самостоятельное внедрение amo CRM возможно. Необходимо только разобраться во всех ее тонкостях. При необходимости всегда можно обратиться за помощью в техподдержку.

Отзывы пользователей

Бесплатная амоСРМ техподдержка постоянно отвечает на вопросы пользователей. По самым востребованным задачам заказчиков разрабатываются в настоящее время новые интеграции и виджеты. Эксперты и пользователи сходятся во мнении о том, что CRM-система amoCRM является отличным решением для бизнеса. Американские и европейские предприниматели, активно подключающиеся к программе, подтверждают это доминирующее в российских отзывах мнение.