[ads-pc-1]
Сокращение затрат, времени и сил на делегирование полномочий и другие аспекты администрирования и руководства позволяют работать на порядок эффективнее и продуктивнее. Современному руководителю на помощь приходят crm системы, и хоть расшифровываются они, как программы управления взаимоотношениями с клиентами, по своей сути они являются уникальным инструментом организации работы всей компании, а не только упрощения и оптимизации клиентской базы.
Российский сегмент этого рынка насчитывает более пятнадцати систем в полностью платных, бесплатных и вариантах с донатом.
[tip]Мегаплан – одно из самых популярных приложений crm на просторах СНГ. Она имеет довольно функциональную площадку, которая предоставляется бесплатно, также есть расширенные платные, включающие, например, управление финансами и дополнительные платные функции, такие, как телефония или аналог QuoteRoller (Роллер – база рассылок для создания коммерческих предложений).[/tip]
Для крупных фирм осуществляются продажи не облачной crm. Коробочная crm Мегаплан устанавливается на сервер покупателя. Ознакомиться с техническими требованиями к железу, на которое сможет быть поставлена коробчатая версия, можно посетив официальный сайт «Мегаплан». Нет данных о том, что коробочную версию приложения можно скачать бесплатно через торрент, необходима только официальная сделка.
Если бы Абрахамом Маслоу была создана пирамида потребностей не человека, а бизнеса, то почти все эти потребности мог бы решить планировщик crm:
- ведение электронной документацию по кадрам;
- мгновенная передача дел новичкам;
- планирование работы на неделю и более вперед (с возможностью задавать как уникальные, так и повторяющиеся задачи);
- удобный интерфейс для свободного взаимодействия со штатными работниками и фрилансерами;
- хранение контактов в безопасности;
- большие рассылки и роллеры;
- планирование отпусков, занесение в базу больничных листов и отгулов;
- указание заработной платы и мотивация бонусами;
- хранение важных документов в облаке сервиса;
- своеобразный блог для предпринимателей с мотивационными статьями каждую неделю;
- возможность получать своевременные отчеты от работников в формате презентации.
Правда эту систему не тестировала всеми любимая команда тестировщиков Элекс, хотя и без элекс зарекомендовали себя вполне надежно.
Регистрация в системе
Зайдя на официальный сайт мегаплан, вы найдете массу информации о продукте, ссылку на видеообзор системы, и кнопку для регистрации. Регистрация проходит в один этап. Необходимо ввести название для своего мегаплана, адрес электронной почты и номер телефона.
После отправки этих данных на телефон придет смс-пароль, необходимый для аутентификации. После правильного введения смс-кода, пользователь попадает в свой кабинет, а на почту к нему приходит письмо, содержащее логин (совпадает с почтой) и пароль (сгенерирован роботом).
Через некоторое время новому пользователю вероятнее всего позвонит менеджер с целью обсудить продукт и предложить выгодные условия сотрудничества.
Для максимальной сохранности данных рекомендуется сразу зайти в настройки приложения и подключить многоуровневую систему авторизации, например, чтобы вход был только при помощи QR-кода. Особую актуальность это имеет перед заполнением мегаплана контактными данными, ведь никто ни хочет, чтобы спамеры украли их контакты для своей рассылки.
Сравнение тарифов
У Мегаплан есть три основных тарифа:
- «Совместная работа» стоит около 5$ в месяц. Цена включает общение между менеджерами, сотрудниками, обмен документами, контроль задач и их сроков, отчеты, индивидуальные настройки и параметры.
- «CRM: клиенты и продажи» стоимость около 8$ в месяц. Цена включает в себя все возможности предыдущего тарифа, плюс возможность ведения базы клиентов и управление продажами (роллер с рассылками).
- «Бизнес-менеджер» стоимость около 10$ в месяц. Цена включает в себя то же, что и предыдущий тариф плюс систему управления финансами, учет сделок.
[help]Это платные тарифы, но существует и бесплатное не очень большое приложение «Миниплан» для работы организаций до 10 человек. Отзывы о нем весьма положительные.
Достаточно часто там проводятся акции, чтобы люди могли попробовать любой из тарифов с возможностью использовать все настройки бесплатно до двух недель. Прежде чем заключать сделки на приобретение продукта лучше опробовать все варианты в демо презентации, чтобы понять, какой именно тариф необходим.[/help]
Кстати, с этим продуктом можно не только тратить деньги, но и зарабатывать их. Поскольку есть два типа партнерки: реферальная (безопасная финансовая пирамида без вложений) – делать рассылку с линком на приложение и получать 20% от этих продаж или стать партнером и продавать продукт, получая 50% прибыли от сделки (большие деньги умеючи). Отзывы в виде блогах и обзорах о таком заработке неоднозначные, многие проводят сравнение с финансовой пирамидой в негативном значении этого словосочетания.
Инструкции и обучение к использованию.
Не смотря на интуитивно-понятный интерфейс все же необходимо потратить некоторое время на обучение, вначале прямо при входе есть краткая графическая инструкция пользователя с понятным и простым описанием. Тут же кнопка для печати этой брошюры. Есть видео обзоры по использованию. Полные данные по использованию можно почерпнуть в инструкции. Она имеет структуру пирамиды с гиперссылками, то есть в формате википедия. Изучившему ее будут понятны все функции и настройки.
Как работать в Мегаплан
Тому, кто привык вести ежедневник, блог или пользоваться мобильными планировщиками, перестроиться на работу с приложением Мегаплан будет очень просто, ведь самое главное в этом вопросе системность. Важно также показать сослуживцам, насколько важен этот продукт для развития и прибыли, мотивировать их к ответственному ведению их частей мегаплана.
Не откладывайте внесение новых задач в мегаплан, не пишите их на бумаге, чтобы потом занести в систему, сразу же отправляйте их в обработку.
- При поступлении заказов устно, по почте или по телефону также отмечайте в задачах эти сделки и сразу планируйте будущую рассылку или роллер.
- Не ставьте задачи, которые не сможете выполнить, а также не перегружайте день заданиями: срочное сегодня или в ближайшее время, а не срочное может и подождать.
- Не переносите дедлайны, хотя планировщик и позволяет это сделать. За просрочки штрафуйте и себя и сотрудников, естественно предварительно оговорив это положение.
- Внимательно следите за статистикой реализации задач, стремитесь найти слабые места и укрепить их.
- Не пренебрегайте уникализацией, используйте настройки, чтобы персонифицировать систему.
- Не забывайте добавлять свежую контактную информацию клиентов, отправляйте клиентам сувениры на день рожденья.
- Не забудьте скачать мобильную версию, а потом синхронизировать мобильный и браузерный план.
- Стремитесь к опережению графика, если есть возможность выполнить завтрашнюю работу сегодня, то делайте это, естественно, только если все сегодняшние задачи выполнены.
- Начинайте и завершайте рабочий день с просмотра crm: первое поможет вам определиться с рядом текущих дел, а последнее проанализировать уровень и качество выполнения.
