Дмитрий Абашин

Внедрение CRM

Внедрение CRM

CRM — это программное обеспечение, позволяющее автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами. CRM система увеличивает уровень продаж, оптимизирует маркетинг, повышает качество обслуживания клиентов, так как сохраняет информацию о них и истории сотрудничества с ними. Для успеха в бизнесе следует как можно более индивидуально подходить к потребностям каждого клиента.

Внедрение CRM на предприятии

С помощью CRM на предприятиях мелкого, среднего, крупного бизнеса можно добиться таких результатов:

  1. Увеличение количества продаж — проводит систематизацию информации по продажам и ее анализ, что дает возможность определить потенциальных клиентов и сконцентрировать основные усилия на сотрудничестве с ними.
  2. Повышение качества обслуживания клиентов.

Этапы и цели внедрения

Внедрение CRMПланирование

Понадобится провести анализ того, насколько необходимо использовать CRM для предприятия, какая сумма для этого потребуется и через сколько времени она себя окупит.

Выбор

Руководство компании должно определить для себя каких целей оно хочет добиться с помощью CRM. В соответствии с этим подбирать подходящую систему из имеющихся на рынке IT услуг.

Настройка под требования и установка

На данном этапе компания перед установкой ПО следует выбрать для себя какие функции и настройки нужны для продвижения бизнеса.

Активизация

В базу данных заносятся все данные о клиентах и истории сотрудничества с ними.

Внедрение CRM Битрикс24

Внедрение CRMC Битрикс24 много времени не потребуется и можно попробовать бесплатную версию.

Использование Битрикс24 дает такие возможности:

  • автоматизация типовых процессов на предприятии — это выставление или оплата счетов, согласование договоров и т.д.;
  • отлично взаимодействует с программой «1С-Предприятие»;
  • упорядочивает бизнес-процессы в компании и пр.

Стоимость внедрения CRM

Внедрение CRMКакова будет стоимость, зависит от того:

  • CRM-система типового характера или полностью индивидуализирована;
  • какое количество работников;
  • использования облачного решения или нет;
  • насколько сложное требуется ПО и пр.

 

Похожие статьи
comments powered by HyperComments
Автор Дмитрий Абашин
Специалист по CRM системам, окончил Московский технический университет связи и информатики.