Внедрение CRM системы: этапы, цели и стоимость

Содержание

1 Внедрение CRM на предприятии
2 Этапы и цели внедрения
3 Внедрение CRM Битрикс24
4 Стоимость внедрения CRM

CRM — это программное обеспечение, позволяющее автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами. CRM система увеличивает уровень продаж, оптимизирует маркетинг, повышает качество обслуживания клиентов, так как сохраняет информацию о них и истории сотрудничества с ними. Для успеха в бизнесе следует как можно более индивидуально подходить к потребностям каждого клиента.

Внедрение CRM на предприятии

С помощью CRM на предприятиях мелкого, среднего, крупного бизнеса можно добиться таких результатов:

Увеличение количества продаж — проводит систематизацию информации по продажам и ее анализ, что дает возможность определить потенциальных клиентов и сконцентрировать основные усилия на сотрудничестве с ними.
Повышение качества обслуживания клиентов.

Этапы и цели внедрения

Планирование
[note]Понадобится провести анализ того, насколько необходимо использовать CRM для предприятия, какая сумма для этого потребуется и через сколько времени она себя окупит.[/note]

Выбор
[note]Руководство компании должно определить для себя каких целей оно хочет добиться с помощью CRM. В соответствии с этим подбирать подходящую систему из имеющихся на рынке IT услуг.[/note]

Настройка под требования и установка
[note]На данном этапе компания перед установкой ПО следует выбрать для себя какие функции и настройки нужны для продвижения бизнеса.[/note]

Активизация
[note]В базу данных заносятся все данные о клиентах и истории сотрудничества с ними.[/note]

Внедрение CRM Битрикс24

C Битрикс24 много времени не потребуется и можно попробовать бесплатную версию.

Использование Битрикс24 дает такие возможности:

автоматизация типовых процессов на предприятии — это выставление или оплата счетов, согласование договоров и т.д.;
отлично взаимодействует с программой «1С-Предприятие»;
упорядочивает бизнес-процессы в компании и пр.