[ads-pc-1]
Все больше предприятий прибегают к автоматизации продаж и обслуживания клиента. Это позволяет осуществлять успешную деятельность компании, а также существенно облегчает все процессы коммерческого и производственного плана. CRM-система retailCRM призвана обеспечивать своевременную сборку и обработку всех данных фирмы.
Интеграция retailCRM
Существует возможность контролировать все этапы продаж с помощью интеграции retailCRM, которая гарантирует конфиденциальность ваших данных и существенную экономию времени.
CRM может поддерживать интеграцию с различными CRM-системи. Например, интеграция телефонии Mango Office и retailCRM, МойСклад и retailCRM. ПО работает за счет двустороннего обмена данными, что предполагает автоматическую синхронизацию в случае любых изменений, касающихся заказов и клиентов.
[note]Данная CRM-система способна собирать заказы как с интернет-магазинов, так и с других источников продаж, что привлечет большое внимание и приведет к вам огромное количество клиентов.[/note]
С помощью интеграции можно:
[note]
- объединить офисную и мобильную связь;
- осуществлять всесторонний контроль и аналитику данных любых бизнес-процессов компании;
- входящий звонок от клиента не поставит вас в тупик, так как вся необходимая информация уже имеется в карточке;
- помимо записи всех разговоров, у вас есть возможность просматривать отчетность в аналитическом разделе;
- техподдержка доступна клиенту 24 часа в сутки.[/note]
Настройка телефонии: retailCRM Android
В первую очередь, для того чтобы активировать систему на Android, нужно в разделе «Интеграция» найти и выбрать, к примеру, программное обеспечение («Простые звонки»), которое связывает офисную АТС с базой клиентов (или в нашем случае смартфон с операционной системой Android. Далее откроются настройки, где должна быть галочка на «Активности», которая производит активацию телефонии.
При выборе адреса и пароля, лучше использовать те, что были высланы сервисом. Для прослушивания звонков можно использовать:
[note]
- карточку заказа;
- клиентскую карточку;
- раздел «клиенты – коммуникации-звонки».[/note]
retailCRM отзывы
Ритейл CRM-систему внедряли многие, и вот что они отмечают:
[note]
- система действительно гарантирует сохранность всех данных;
- оказание своевременной помощи при возникновении любых вопросов и заминок с программой;
- возможность пользоваться простым и многофункциональным интерфейсом;
- это наиболее оптимальный вариант для работы с онлайн-продажами;
- созданы все необходимые условия для пользования системой, которую можно легко подстроить под индивидуальные запросы клиента;
- самостоятельное внедрение без возникновения сложностей;
- удобная и простая программа в работе.[/note]