Обзор CRM-системы Quick Sales: модули, их особенности и отзывы о системе

Краткое описание Quick Sales 2

Quick Sales 2 – это отечественный CRM-продукт, организующий работу компании с клиентской базой в едином окне. За счет автоматизации основных бизнес-процессов CRM-система Quick Sales 2 обещает увеличить эффективность продаж компании. Quick Sales 2 является десктопной CRM-системой, состоящей из 7 модулей, которые позволяют выбрать нужные инструменты в зависимости от нужд конкретной организации.

Почему «Пчелка»?

CRM-систему Quick Sales 2 также называют «Пчелкой», потому что эмблемой продукта, красующейся на эмблеме программного обеспечения, является пчела на клавиатуре.

Стоимость и тарифы

Стоимость лицензии для доступа к CRM-системе Quick Sales 2 зависит от количества пользователей/рабочих мест. Так, первая лицензия (одно рабочее место) стоит 5000 рублей. За последующие придется заплатить дополнительно 5000 рублей за каждого пользователя. Таким образом, доступ к CRM «Пчелка» для 30 сотрудников обойдется в 150 тысяч рублей.

Основные возможности и модули

Каждый из 7 доступных модулей CRM-системы Quick Sales 2 бладает широким набором возможностей для сбора, хранения и работы с данными. Кроме того, CRM-система имеет дополнительные функции, к примеру, планирование, автоматическая рассылка и т. п.

Клиенты

Один из основных модулей CRM-системы Quick Sales 2, в котором организовано ведение клиентской базы данных фирмы, является модуль «Клиенты».

Основные функциональные возможности модуля:

• ввод, хранение и просмотр информации о клиентах/покупателях;
• организация эффективной работы с клиентской базой;
• все действия, связанные с конкретным клиентом хранятся в CRM-системе Quick Sales 2. Так, их можно просматривать, а на основе данной информации проводить анализ эффективности работы персонала;
• формирование разнообразных поисковых запросов о клиентах;
• массовая рассылка материалов об акциях и специальных предложений покупателям.

Карточка клиента

Один из режимов работы с данными о покупателе – режим «Карточка». На каждого нового клиента фирмы в СРМ «Пчелка» заводится специальный файл – карточка, в котором отражается описание контрагента и все операции, проводимые с ним (звонки, рассылки, продажи, договоры и тому подобное). Доступ к изменению данных карточки клиента есть у сотрудника, который его курирует. Именно он имеет право редактировать данные.

Карточка клиента в CRM-системы Quick Sales 2 позволяет хранить большой объем информации о покупателе:

• основная информация;
• список контактов (если речь идет о фирме-контрагенте);
• данные о банковских и почтовых реквизитах фирмы или физического лица;
• все мероприятия по работе с покупателем;
• продукты, которые уже проданы или могут быть интересны данному клиенту;
• договоры для организации работы с покупателем;
• информация для рассылки;
• группы, к которым имеет отношение клиент;
• дополнительные настраиваемые данные.

Планы

«Пчелка» − СРМ-система, которая оснащена модулем «Планы», необходимым для организации и планирования мероприятий компании. Этот модуль позволяет назначить на дату событие, отметить его выполнение, а начальник получает возможность просмотра информации об уже сделанной или запланированной работе по каждому сотруднику фирмы.

Функциональные возможности модуля «Планы» в CRM-системе Quick Sales:

• визуализация невыполненных мероприятий по интересующей дате;
• организация поиска и редактирование планов и заметок;
• синхронизация с системой MS Outlook.

Сделки

Модуль «Сделки» в CRM-системе Quick Sales 2 позволяет оценить проведенную с клиентом работу. Так, можно вывести данные как о завершенных сделках, так и о закрытых и предстоящих этапах работы.

Основные функциональные возможности модуля:

• просмотр сделок, продаж через настраиваемый фильтр;
• организация поискового запроса по сделкам с клиентами, этапами работы и продуктами по этим сделкам;
• экспорт информации о сделках, этапах и продажах по ним в MS Excel или текстовый документ.

Карточка сделки

Карточка «Сделки» CRM-системы Quick Sales 2 позволяет просматривать информацию о сделках, этапах их выполнения и проданных продуктах. При помощи встроенного фильтра в карточке «Сделки» можно искать информацию, выбрав из списка интересующие параметры, такие как статус, дата, этап, фамилия менеджера и прочее.

Рассылка

Модуль «Рассылки» в CRM-системе Quick Sales 2 предназначен для работы с информацией, заранее собранной для отправки клиенту в электронном письме.

Функциональные возможности модуля:

• просмотр, создание и изменение пакетов;
• рассылка сформированных пакетов и данных клиентской базе CRM Quick Sales 2;
• экспортировать информацию о пакетах в MS Excel или текстовый документ;
• удаление пакетов.

Отчеты

Модуль «Отчеты» CRM-системы Quick Sales 2 предназначен для оценки эффективности работы, проделанной компанией в сфере продаж. Модуль позволяет представлять аналитическую информацию в графическом виде с помощью диаграмм. На основе полученной отчетности руководящим составом принимаются управленческие решения о дальнейшей стратегии развития бизнеса.

Функциональные возможности модуля:

• формирование отчетности в зависимости от настроек фильтров по товарам, регионам, отраслям, каналам продвижения и прочее;
• визуальное представление отчетов в табличном и графическом виде.

База знаний

Модуль «База знаний» − это сервис для работы с хранилищем информации, представляющим собой структурированные вопросы и ответы. Модуль формируется сотрудниками фирмы и позволяет передать накопленный опыт решения определенных вопросов.

Основные функции модуля «База знаний» CRM Quick Sales 2:

• доступ к информации по часто задаваемым вопросам;
• добавление, изменение и удаление вопросов и ответов при наличии определенного доступа;
• экспорт данных из базы в текстовый файл или в MS Excel.

Интеграции

«Пчелка» − CRM-система, допускающая интеграцию с программой 1С. Это позволяет автоматизировать процесс формирования и загрузки учетных документов, к примеру, счетов, накладных, счетов-фактур и прочих документов в системе 1С. А также импортировать данные о денежных поступлениях и новых документов из 1С в CRM Quick Sales 2.

Внедрение

Для корректной работы CRM-системы Quick Sales нужно выполнить несколько шагов по ее установке и запуску:

1. Установка системы управления базами данных на выделенный сервер. В данном случае – Firebird.
2. Установка CRM Quick Sales 2 на тот же выделенный сервер.
3. Установка менеджера лицензий.
4. Получение лицензионного ключа с помощью менеджера лицензий.

Отзывы

В отзывах пользователи отмечают, что CRM-система Quick Sales 2 является простой и удобным программным обеспечением для работы с клиентской базой. Среди плюсов выделяют возможность работы с планами, простой интерфейс, цену. К минусам относят необходимость докупать прокси, медленные ответы разработчика на возникающие вопросы.