CRM для застройщиков

Для успешного ведения бизнеса в сфере недвижимости крайне важно правильно выстроить отношения с клиентом. А это возможно только в том случае, если у продавца есть вся необходимая информация о потребностях, возможностях, желаниях и предпочтениях покупателя.

[tip]Именно с целью собрать всю информацию о клиенте и об объектах, для автоматизации процесса управления были созданы CRM для застройщиков и агентств недвижимости.[/tip]

Функциональные возможности CRM

Каждая автоматизированная система управления способна выполнять ряд основных функций:

• хранение информации об объектах недвижимости;
• хранение данных о клиентах, включая историю сделок и переговоров;
• сохранение данных по сделкам и документам;
• возможность автоматически генерировать документы и выводить их на печать;
• отслеживание статуса объектов;
• автоматическая подача объявлений;
• формирование аналитических отчетов.

[note]Также системы способны взаимодействовать с другими системами, что повышает эффективность их использования. CRM способны интегрироваться с учетными программами, с сайтом компании, с телефонной станцией, почтовыми сервисами.[/note]

СRM предназначенные для разных отраслей сферы недвижимости имеют свои особенности и дополнительные функции.

Система Microsoft Dynamic

Данная crm предназначена главным образом для застройщиков. Помимо выполнения основных функций, ее особенность заключается в возможности отслеживать историю взаимоотношений с партнерами. Это актуально для компаний, реализующих объекты через партнерскую сеть.

[important]Благодаря Microsoft Dynamic появляется возможность отслеживать все подробности этих отношений: взаимосвязь партнеров с приведенными клиентами, эффективность сотрудничества, закрепление объектов за определенным партнером (эксклюзивный продавец).[/important]

Также система дает возможность не забывать о клиентах после их первого обращения, благодаря учету всех заявок и отслеживанию каждой сделки.

Бесплатное программное обеспечение

Одной из бесплатных систем для автоматизации работы с недвижимостью является Stecrealty. Это программное обеспечение предназначено для автоматизации продаж новостроек на протяжении всего цикла. Она позволяет работать с клиентской базой, обеспечивая одновременную работу менеджеров, агентств, застройщиков и посредников.

Ее преимущества:

• работа с новостройками разных типов;
• есть возможность взаимодействия с популярными интернет-площадками;
• создает единое информационное пространство для всех участников рынка недвижимости.

Сервис для сотрудников агентств недвижимости

Задача сотрудников агентств и риелторов – обеспечение эффективного взаимодействия с клиентом. Для этого необходимо иметь полную информацию о покупателе, об объектах способных его заинтересовать, а также иметь время для общения с клиентом. Все эти задачи выполняет автоматизированная система для агентств недвижимости. Примерами таких систем являются Microsoft Dynamics для агентств, amoCRM. Они позволяют:

1. Вести базу клиентов с возможностью их сегментирования, при чем каждый контакт включает всю историю взаимоотношений с покупателем.
2. Автоматизирует подбор объектов в зависимости от требований клиента.
3. Формирует воронку продаж, что дает отслеживать каждый этап сделки.
4. Имеют систему напоминания, благодаря которой риелторы не забывают о важных встречах и делах.

Сервис для повышения продаж

[help]Существуют сервисы, позволяющие объединить всю систему продаж в единое целое. Такие сервисы объединяют несколько сфер деятельности компании по продаже недвижимости: работа сайта, CRM, взаимодействие сотрудников. Они будут особенно эффективны для крупных агентств с большим количеством сотрудников.[/help]

Каждая из этих систем призвана автоматизировать работу компании, повысить эффективность работы коллектива и продажи.