Отзывы о CRM системе Intrum

CRM-система выделяется созданием комплексного продукта с подключением телефонии и онлайн-чата. Клиенты выбирают ее за возможность адаптировать под любой бизнес, а также за наличие отраслевых конфигураций.

Отзывы по возможностям Intrum

Intrum — это полноценный комплекс для анализа деятельности, документооборота, коммуникации между сотрудниками всех уровней и клиентами. В части работы с покупателями формируется карточка клиента, хранится полная история взаимодействия, предусмотрены различные права доступа с логированием всех действий работников.

[note]Сотрудники крупных компаний отмечают наглядную визуализацию маркетинговых инструментов – рассылок, работы с сайтом, сбора и анализа статистики. При этом есть замечания к некоторым неудобствам интерфейса.[/note]

В вопросе коммуникации преимущество заключается в единой среде для переписки в почте и чатах, социальной сети, звонков посредством телефонии, корпоративных уведомлений, обратной связи руководства. В целом пользователи отмечают логику в нюансах работы, наличие встроенной телефонии, адаптивность к разным отраслям.

Преимущества и недостатки интеграции в Intrum

Предусмотрена интеграция с основными сервисами:

• сервисы Яндекса — это ЯндексДиск, почта, метрика, касса;
• Skype;
• Facebook, ВКонтакте, Facebook Messenger;
• Mail.Ru для Бизнеса, Gmail;
• IP телефония — Телфин.Офис, Zadarma, Oktell, Гравител и другие;
• рассылки — это SendPulse, UniSender, MailChimp;
• Dropbox.

Сервисы подключаются после простой настройки. Перечень не полный, но при этом Intrum не содержит «лишних» элементов. При необходимости список можно существенно расширить.

[note]Например, для агентств недвижимости разработано приложение для аренды с разными сроками. Именно возможности интеграции в сочетании с невысокой ценой, по мнению пользователей, делают эту CRM-систему наиболее привлекательной.[/note]