Лучшие CRM для ведения клиентской базы: обзор основного функционала

Лучшие CRM для ведения клиентской базы: обзор основного функционала фото

Нужна ли CRM для управления клиентами

Внедрение CRM-система в бизнес-деятельность компании поможет эффективно вести клиентскую базу, улучшит на всех этапах взаимодействия работу маркетинга, отдела продаж, сервисного обслуживания. Аналитическая база данных, call-центр и автоматизированная информационная платформа позволяют организациям добиваться успеха, работая с каждым клиентом индивидуально.

Как выбрать CRM-систему для клиентской базы

Выбирая программное обеспечение, стоит ответить на следующие вопросы:

  1. Что хотелось бы изменить в способе ведения покупателей?
  2. Какие дополнительные функции потребуются, к примеру, телефония, задачи, календарь, файловое облако?
  3. Какой бюджет запланирован на ежемесячную оплату ПО?
  4. Какие нужны интеграции с приложениями?
  5. Какие отделы будут работать с программой?

На основании ответов можно сформировать предварительный список требований и выбрать оптимальное решение.

CRM Параплан

Программа для ведения клиентской базы, посещений и оплат. Помогает планировать задачи и рабочую нагрузку. Все процессы собраны в одном месте, удобное регулирование клиентов, а также рассылки. Доступны готовые шаблоны, планировщик задач, работа через телефон, автоматизированный расчет зарплат и аналитика.

CRM Параплан фото

МойСклад

В этой CRM-система удобно управлять продажами, закупками, складом, финансами, клиентами и поставщиками. Перечень возможностей CRM для ведения клиентской базы:

  • товароучетная система;
  • онлайн-кассы и 54-ФЗ;
  • печать документов;
  • маркировка;
  • программа для торговли;
  • интеграция.

CRM МойСклад фото

MANGO OFFICE

CRM-система предлагает облачные коммуникации на сайте для ведения клиентской базы и взаимодействия между сотрудниками. Реализована телефония, интеграция с бизнес-приложениями, эффективная реклама и единая среда рабочих коммуникаций.

Кроме того, CRM-система способна:

  • грамотно распределять звонки;
  • организовывать контроль удаленных сотрудников;
  • контролировать качество звонков, повышать конверсию, а также сокращать время на обучение сотрудников.

CRM MANGO OFFICE фото

Bitrix24

CRM-система оснащена всеми необходимыми инструментами для ведения клиентской базы, увеличивает продажи и автоматизирует бизнес. Битрикс24 сохраняет все коммуникации с клиентами, осуществляет рассылку писем и SMS, автоматизирует продажи, позволяет вести лид по воронке продаж. Маркетинговые инструменты усиливают продажи.

Битрикс24 фото

CRM Простой бизнес

CRM-система предназначена для ведения клиентской базы, возможны отправка email-сообщений и SMS. Также доступны звонки из базы, автоматические напоминания, документы по сделке, ведение воронки продаж, графики и встроенные коммуникации. Сквозная аналитика бизнеса поможет оценить эффективность рекламы. Кроме того, можно управлять проектами и персоналом организации, а также вести документооборот, бухгалтерию и склад.

CRM Простой бизнес фото

retailCRM

CRM-система для ведения клиентской базы, обработки заказов, удержания и возвращения покупателей. Конвертирует лиды из социальных сетей, мессенджеров в заказы с обработкой в едином окне. Монетизирует базу клиентов через CRM-маркетинг и помогает принимать правильные решения, контролируя работу магазина.

retailCRM фото

CRM-система Клиентская База

Кроссплатформенная CRM создана для ведения клиентской базы, позволяющая оперативно и самостоятельно автоматизировать любой бизнес.

Простая, удобная в работе, многофункциональная CRM-система обладает следующими возможностями:

  • создание таблиц;
  • добавление вычислений;
  • генерация документов и отчетов;
  • разграничение доступа.

CRM-система Клиентская База фото

WireCRM

CRM-система поможет вести клиентскую базу, автоматизировать и контролировать продажи. CRM выстраивает устойчивый бизнес с клиенто-ориентированным подходом и следующим набором функций:

  • планировщик;
  • вести клиентскую базу и продажи;
  • интеграция почты, телефонии, по API;
  • финансы, выставление счетов, актов;
  • создание КП;
  • аналитика и отчеты;
  • файловое хранилище;
  • массовые рассылки;
  • KPI и цели;
  • управление проектами;
  • учет договоров, товаров и услуг;
  • кабинет клиента;
  • магазин приложений;
  • контроль заполняемости данных.

WireCRM фото

amoCRM

CRM-система оснащена полным набором для ведения клиентской базы, способна улучшить эффективность сотрудников. Предусмотрена автоматическая фиксация заявок, сканер визитов в мобильной версии, полная интеграция с почтой и телефонией. Организована совместная работа между отделами, воронка продаж в автоматическом режиме, оценка периодических продаж, API и расширения.

amoCRM фото

CRM Дела Идут

CRM-система создана для ведения клиентской базы клиентов, сделок, назначения задач. Реализовано безопасное хранение информации, уведомления, общение. Предусмотрена правовая система, распределяющая доступ и зоны ответственности сотрудников, также аналитика, связанные объекты, интеграция, API.

CRM Дела Идут фото

Sales Creatio (bpm’online sales)

Единая платформа для ведения клиентской базы, ускорения продаж, маркетинга и сервиса. Используя эту CRM-систему, компания получает такие возможности:

  • привлекать клиентов по различным каналам;
  • квалифицировать лиды;
  • выбирать стратегию взаимодействия;
  • использовать воронку продаж;
  • вести документооборот;
  • закрывать продажи;
  • повторно взращивать клиента после отказа;
  • анализировать работу.

Sales Creatio фото

Microsoft Dynamics CRM

Оптимальное решение для ведения клиентской базы, увеличения продаж и спроса с использованием маркетинга. CRM-система повышает эффективность сотрудников и оптимизирует ресурсы. Автоматизирует процессы и упрощает финансовые издержки, сокращая операционные затраты. Упрощает управление цепочками производства и поставок. Повышает лояльность клиентов, объединяет онлайн- и офлайн-продажи, а также персонализирует взаимодействие с клиентом.

Microsoft Dynamics CRM фото

CRM FreshOffice

CRM-система управления бизнесом в режиме одного окна владеет следующими функциями:

  • управление полным циклом продаж;
  • ведение клиентской базы;
  • планирование задач;
  • встроенный чат для продаж и сервиса;
  • полная интеграция с почтой;
  • рекламные показы;
  • автоматизированная воронка;
  • документы, аналитика и финансы.

CRM FreshOffice фото

Y-clients

CRM-система для автоматизация склада, финансов, лояльности, аналитики, телефонии, кассы и ведение клиентской базы. Есть электронный журнал, модуль уведомлений, статистика и онлайн-запись.

Y-clients CRM фото

1С: CRM

CRM-система создана для ведения клиентской базы, фиксации взаимодействий, а также управления временем. Автоматизирует бизнес-процессы, маркетинг, улучшает сервисные возможности и управление проектами.

1С CRM фото

Похожие статьи

 

Автор Виталий Кадашов
CRM эксперт, специалист по внедрению. Инженер по сопровождению автоматизированных систем взаимоотношений с клиентами.

No Comments, Be The First!

Your email address will not be published.