Клиентская база CRM


Клиентская база CRM – это программный комплекс, который позволяет автоматизировать бизнес-процессы, взаимодействие сотрудников с клиентами компании, контролировать результаты каждого отдельного работника и всей компании в целом.

Основные возможности CRM системы Клиентская база

Функционал системы похож на функционал большинства конкурентов. КБ может:

  • принимать заявки от клиентов;
  • делать SMS и email рассылки;
  • сохранять данные о клиентах в таблицах с 8 разными полями;
  • выдавать задания работникам и контролировать процесс выполнения;
  • генерировать документацию и счета;
  • составлять отчеты;
  • Клиентская база CRM имеет удобную интеграцию с 1С;
  • встроенный онлайн-чат для общения сотрудников.

КЛИЕНТСКАЯ БАЗА CRM

Преимущества Клиентской базы CRM над конкурентами

У КБ есть ряд преимуществ над конкурирующими системами. Например, она имеет:

  • широкую тарифную сетку и бесплатный тарифный план – каждый сможет выбрать то, что подходит лучше всего для него;
  • множество готовых конфигураций системы, оптимизированные под разные бизнес-модели, с возможность доработки и создания новых уникальных конфигураций;
  • возможность оплаты любым удобным способом;
  • система скидок для всех клиентов при оплате сразу за длительный период времени (от 3-х месяцев);
  • регулярные сохранения базы данных для возможности резервного восстановления;
  • проведение обучения вашего персонала по пользованию системой.

КЛИЕНТСКАЯ БАЗА CRM настройка

Недостатки КБ

Как и любой продукт эта CRM имеет не только преимущества, но и некоторые недостатки. Одни существенные, другие — весьма незначительны, но обходить их стороной не стоит.

Бесплатная версия программного комплекса слишком урезана и не позволяет полностью оценить возможности программы. Некоторые важные функции невозможно протестировать и при оплате получается «кот в мешке».

Мало информации и отзывов в интернете. Даже на официальном сайте информация подается скомкано и урезано.

Неоперативная служба поддержки. Работает не круглосуточно. В случае возникновения проблемы приходится ждать иногда очень долго.

Некоторые клиенты бесплатной версии жалуются на подвисание системы, которое связано, с маленькой допустимой нагрузкой на сервера при использовании free-аккаунта.

Основные конкуренты

Основные конкуренты – Мегаплан, Битрикс24, Microsoft Dynamics CRM, SAP-CRM и другие. Каждая система идеально подходит для каких-то определенных целей, поэтому выбирая нужно их тщательно сравнивать по тем параметрам, которые важны в первую очередь для вас.

Что в итоге?

КЛИЕНТСКАЯ БАЗА CRM установкаКлиентская база CRM – это хороший продукт, заслуживающий твердую четверку.

Имеет ряд преимуществ над конкурентами, но и без недостатков не обошлось.

Важность тех или иных функций каждый определяет для себя индивидуально.

 

Похожие статьи