Содержание
CRM-система — это прикладное программное обеспечение, которое пользуется большой популярностью среди ремонтных мастерских и сервисных центров. CRM предназначена для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами, что в свою очередь облегчает работу заказчиков. С ее помощью:
- повышаются продажи;
- можно создать клиентскую базу с подробной историей всех переговоров;
- упрощается документные и денежные обороты;
- можно весьма оперативно справиться с любым потоком входящих заявок и многое другое.
Применение CRM для сервисного центра
Услугами сервисных центров уже давно пользуется большое количество людей и организаций. Благодаря CRM оперативная работы с клиентами таких центров стала более удобной. Данное ПО обладает множеством настроек, что позволяет сконфигурировать программу, тем самым облегчив работу сотрудника.
Система позволяет сэкономить драгоценное время и помогает, не отходя от монитора, контролировать и сопровождать любое количество заказов. CRM — это не просто софт, а современное средство управления бизнесом, которое поддерживает интеграцию со сторонними онлайн-ресурсами.
CRM-система Ремонт Онлайн
Программа прекрасно подойдет для мастерских, занимающихся ремонтом бытовой, мобильной и компьютерной техники. Обладает интуитивно понятным интерфейсом, который легко настраивается и не требует долгого изучения. Является серьезным инструментом для работы с клиентской базой. Опции Ремонт Онлайн позволяют:
[note]
- быстро оформлять заказы;
- вести наблюдение за сотрудниками организации. ПО в автоматическом режиме;
- отправлять СМС сообщения заказчикам о завершении работы над заказом;
- записывать все входящие звонки.[/note]
CRM Gincore бесплатно
Данное программное обеспечение является отличным инструментом для автоматизации работы крупного сервисного центра. Включает в себя CRM, ERP, WMS. Отличается большим набором опций, среди которых такие как:
[note]
- бухгалтерия;
- складские программы;
- управление логистикой и пр.[/note]
С помощью Gincore можно легко анализировать и сопровождать базу клиентов. Имеет возможность подключения к IP-телефонии и Google Analytics. KPI-система отвечает за начисления заработной платы. Все это позволяет не только контролировать работу, но и ощутимо увеличить объемы предоставляемых услуг.
Remdesk
Программа представляет собой универсальный инструмент для оптимизации работы как небольшой ремонтной мастерской, так и мощного сервисного центра. Обладает полным набором функций, начиная от создания гарантийных талонов и заканчивая подробной финансовой статистикой. Позволяет содержать огромную базу клиентов с индивидуальной информацией по каждому из них. Обеспечивает полную конфиденциальность данных о своих клиентах.
Автоматизация сервисного центра
Ежегодно услугами сервисного центра пользуются миллионы людей. Очень важно, чтобы сервисный центр работал бесперебойно и эффективно, иначе, он не сможет конкурировать на существующем рынке. CRM — это оптимальное решение для автоматизации.
[note]
- Быстрое обслуживание и увеличение продаж.
- Единая клиентская база с подробностями и контактами.
- Упрощенный вариант документального и денежного оборотов.
- Возможность привлечь больше заказчиков благодаря быстрому оформлению заявок.[/note]
Конфигурация и большое количество настроек CRM позволят сделать работу сотрудника сервисного центра более легкой, упростив многие задачи. Главный плюс — экономия времени, достигаемая одновременным и автоматическим оперированием несколькими заказами.
Эффективно и успешно используется 1C автоматизация сервисного центра. Еще легче и быстрее можно спланировать выезд и работу сотрудников на дом. При использовании ПО происходит обработка заказов, учет оборудования и решение многих других проблем не в ручную, а с помощью автоматизации.
