[ads-pc-1]
Стартап стремительно набирающий обороты на ниве предоставления интегративной работы с клиентами Nova crm привлек к себе внимание ещё три года назад.
Основная идея проекта заключается в создании специализированного корпоративного сервиса, который бы соединял в себе всю коммуникационную систему компании: начина от телефонов и заканчивая страницей в социальных сетях.
Основные функции
Функционал срм постоянно расширяется и включает в себя не только ранее завяленную нацеленность на коммуникативную сферу, но и на ведение бухгалтерского учета, а также помощь в заключении договоров. Несмотря на, попытки расширения функций nova crm основным базисным направлением остается упрощение процесса коммуникации с клиентами, среди основных коммуникативных функций представленного стартапа выделяется:
- Упрощение процесса создания клиентской базы за счет автоматического создания контакта при использовании ip-телефонии.
- Интеграция клиентской базы с электронной почтой и профилями в социальных сетях.
- Соотнесения контактов с системами онлайн-консультирования.
- Возможность быстрого доступа к информации о совершенных ранее покупкам клиентов, сохранение записей разговоров, переписка клиентов.
Создатели утверждают, что формирование коммуникативной сети позволяющей знать о клиенте практически все значительно увеличит качество обслуживания и будет являться для менеджеров по продажам главным помощником в работе.
Еще одна сфера деятельности nova crm — контроль над персоналом:
- Записи всех телефонных разговоров, контроль над перепиской с клиентами в социальных сетях.
- Контроль над поступлением средств от продаж каждого конкретного менеджера, владелец фирмы может постоянно отслеживать все денежные поступления и траты фирмы.
- Расчет количество времени проведенного каждым из сотрудников на своем рабочем месте.
[note]Из основных плюсов nova crm можно назвать понятный интерфейс, возможность существенно сэкономить время на поиск информации о клиентах, помощь в создании индивидуального подхода к каждому клиенту. Защита данных осуществляется с помощью протокола TLS (SSL).[/note]
Кому не подойдет
Система построена таким образом, что мелким фирмам, деятельность которых не связана с огромным количеством входящих и исходящих звонков просто незачем иметь такой мощный ресурс. Работает только на базе ip-телефонии и компании с превалированием мобильной связи сервис также не понадобится.
Пожалуй, главный минус стартапа в том что он не умеет координироваться с программами 1С, что делает невозможным его использование в компаниях с наличествующим складом, бухгалтерским учетом через 1С. Со всеми остальными сервисами и операционными системами Нова совмещается, это касается программ World, Exel, и сервисами Линукс и Apple.
[help]Сервис nova crm подойдет для средних и крупных фирм с большим количеством сотрудников, развитым отделом продаж, объемной бухгалтерией, а так же тем кто хочет увеличить эффективность работы отдела продаж.[/help]
