Iris CRM


Iris CRM – это CRM система написанная на php, в качестве сервера баз данных использует PostgresSQL. Первая версия программы с базовыми функциями была выпущена в 2008 году и с тех пор новые версий выходят регулярно, несколько раз в год. Web-технологий лежащие в основе, позволили добиться полной совместимости с разными типами браузеров и операционными системами.

Iris CRMВозможности

Iris CRM предоставляет следующий функционал:

  • создание единой базы клиентов – менеджеры вносят данные о контрагентах с разных машин, затем вся информация собирается в одну базу, доступ к которой можно ограничить или расширить;
  • управление продажами – связывает всю документацию с заказом, кроме того позволяет создавать прайс-листы, отчеты, рассчитывать оценку эффективности, считать остатки по складу. Для лучшего выделения клиента – тут доступно досье заказчика, личный кабинет покупателя и информирование по смс и электронной почте;
  • маркетинг – здесь доступны всего четыре опций. Мероприятия, оценка эффективности, анализ откликов и планирование маркетинговых показателей;
  • сервис — тут доступны опций связанные со службой поддержки, различными инцидентами и решениями проблемных ситуаций. Также есть оценка эффективности службы поддержки;
  • документооборот – система может вести первичную бухгалтерию. Есть формы счетов, накладных, типичных договоров. Все формы легко редактируются;
  • управление проектами – это введение внутрикорпоративных разработок или услуг;
  • аналитика – включает конструктор отчетов, в стандартном пакете доступно 50 видов аналитических отчетов. Можно представить информацию в виде таблиц и графиков, и применить к ним фильтры и сортировки;

Панель Ирис СРМВход для клиентов – в систему встроен личный кабинет клиента, где доступны возможности по созданию заказа, общению с менеджером, получению счета и его оплате.
Кабинет поддерживает около 20 платежных систем. При необходимости права доступа редактируются. Аналогично можно создать вход для партнеров фирмы или поставщиков.

Большинство настроек доступны прямо из интерфейса под записью администратора, или же прямым редактированием XML файла. Скрипты серверной и клиентской части открыты для редактирования и специалисты смогут добавить нужный функционал.

Варианты лицензий

Компания предлагает два решения: покупка лицензий или пользование облаком.

Если вы выбрали второй вариант, то заключается договор и Iris CRM инсталлируется на сервер компаний, вам выдается доступ к системе и можно приступать к работе. Этот вариант хорош для небольших компаний, вы экономите на оборудовании и рабочих местах. Плата идет по периодам.
Покупка лицензий предусматривает установку на своем сервере или на платном хостинге. Платеж за лицензию одноразовый. Такой вариант хорош для крупных компаний.

Отличия от конкурентов

Если сравнивать Iris CRM с существующими продуктами, то выделяются такие особенности:

  1. Довольно адекватная цена.
  2. Доступна онлайн-демоверсия (остальные компаний дают несколько дней бесплатно попользоваться программой).
  3. Техподдержка на русском языке.
  4. Отсутствуют расширяемые поля базы клиентов.
  5. Не слишком удобный интерфейс, но довольно простой.

 

 

Похожие статьи