Игорь Разумов

CRM в медицине

Аналитики считают, что CRM-системы являются очень важными для менеджмента. Итак, каковы преимущества внедрения в медицинские центры CRM?

  1. Увеличение продаж медицинских продуктов (услуг, лекарств, оборудования и прочее).
  2. Улучшение взаимодействий менеджеров, эффективности продаж.
  3. Развитие баз партнеров (клиентов), возвращаемости клиента.
  4. Качественный эффект можно подтвердить и количественно, то есть прибылью.

CRM в медицине

Востребованность CRM в медцентрах

Востребованность CRM – это:

  • следствие необходимости окупаемости инвестиций;
  • снижения их издержек;
  • создания «работоспособной» базы.

Рентабельность корректируется CRM-стратегией, консалтингом, целевым «продуктовым портфелем», эффективностью продаж.

CRM в медицине

Автоматизация медцентров с помощью CRM

Ориентированная на лояльность целевого клиента (качество его обслуживания), автоматизированная CRM-система в медицине отладит обратные связи, снизит риски «человеческого фактора», увеличит кросс-продажи, а также прибыль от отдельного клиента. Станет, наконец, возможным обдумать взаимодействия с пациентами, реинжиниринг взаимодействий, полноценно автоматизировать документооборот, решить задачи е-медицины.

 

Похожие статьи
comments powered by HyperComments
Автор Игорь Разумов
CRM эксперт, специалист по внедрению. Инженер по сопровождению автоматизированных систем взаимоотношений с клиентами.